Introducción: Las redes sociales son reconocidas por el impacto en las decisiones de los usuarios, y han sido estudiadas para determinar su incidencia en el ámbito político. Metodología: La presente investigación analiza la campaña electoral de los candidatos a presidentes de Ecuador, en el año 2021, a partir de tres objetivos: analizar la comunicación 2.0 para determinar en qué medida los candidatos establecen una relación interactiva con los electores en Facebook; analizar los elementos lingüísticos y las emociones en las publicaciones para identificar el tipo de discurso político que emplean; y determinar la agenda política digital y la oferta de campaña en las publicaciones realizadas por los presidenciables. Para alcanzar estos objetivos se implementó una metodología mixta. La investigación se desarrolló en dos etapas. En la primera etapa se aplicó el Modelo de evaluación de la comunicación 2.0 en las redes sociales, que desarrolla un análisis cualitativo, de igual forma se analizó y cuantificó somáticamente las emociones que se transmitieron en las campañas electorales y en la segunda etapa se codificó 1.543 publicaciones para identificar la oferta de campaña y la agenda política de los candidatos.    Resultados: La comunicación política en las redes sociales no es estratégica, se observa un exceso de información que satura la red social y que además carece de contenido de valor para el ciudadano. Conclusiones: La comunicación política 2.0 es incipiente en Ecuador, se utiliza Facebook como un canal de comunicación tradicional, con contenido retórico, poco interesante, pero cargado de emocionalidad positiva para intentar conectar con el electorado.  

O turismo representa uma importante fonte de receita em muitos países. Cientes deste facto, os governos ibero-americanos procuram apostar na comunicação digital para se promoverem e para se posicionarem como destinos turísticos. O Twitter é uma das redes sociais mais influentes no âmbito comercial, devido à quantidade de conversações que produz em torno das marcas, acrescentando valor à sua imagem e influenciando as decisões de compra. Para além disso, também é uma ferramenta útil para recolher as opiniões dos utilizadores, pela facilidade de monitorização que fornece. Esta rede permite, ainda, que as organizações prestem uma atenção personalizada e imediata aos seus públicos, proporcionando-lhes experiências de contacto mais agradáveis. Este trabalho investiga a presença dos governos ibero-americanos no Twitter, bem como a sua interação com os turistas 2.0. Para tal, realizou-se uma análise comparativa entre os meses de março e agosto (incluindo épocas alta e baixa) de 2015 e 2018. Os resultados mostraram que os governos ibero-americanos utilizam o Twitter como plataforma de comunicação e de promoção turística, mas sem a presença de uma estratégia de comunicação que fortaleça a imagem e o posicionamento do destino turístico. Não é de estanhar, por isso, que se verifique a falta de planeamento da presença na rede, já que se alternam períodos de excessiva participação no Twitter com fases de abandono, o que incide nos índices de participação do turista e no envolvimento alcançado.

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El artículo busca revelar como resultado el papel de la comunicación de la innovación social en el comportamiento del usuario, si este modifica su intención de consumir un producto o servicio, cuando conoce que la empresa que oferta el bien o servicio tiene una práctica de innovación social implementada. Para responder al objetivo se formularon dos hipótesis que fueron testeadas mediante la aplicación de una encuesta basada en una muestra de conveniencia, que recolectó 300 respuestas en toda América Latina. Los resultados obtenidos permiten suponer que el consumidor en Latinoamérica, en general, no solo quiere tener más información disponible y accesible (tanto en términos de accesibilidad de medios como de lenguaje), sino que quiere involucrarse, ser escuchado y poder intervenir en la comunidad; ya sea por iniciativa propia o alentado por las marcas y empresas en general.