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Pendant l’attentat de Nice du 14 juillet 2016, l’application d’alerte nationale à la population SAIP (Système d’Alerte et d’Information à la Population) a mis plus de deux heures à transmettre l’alerte sur place. Sur les réseaux sociaux numériques (RSN), l’alerte a été lancée plus d’une heure après l’évènement. Les attentes autour de l’utilisation des Médias Sociaux en Gestion d’Urgence sont élevées parce que les RSN sont devenus un canal incontournable pour la communication des institutions publiques vers les citoyens. D’un côté, l’utilisation des RSN est croissante au sein des institutions publiques. D’un autre côté, les États font face à un problème de régulation des activités des GAFAM + (Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft + Twitter) au sein de leurs propres territoires. Qu’est-ce que la gestion de crise révèle des interactions entre flux d’information et territoire ? La première partie de cet article montre comment les flux d’information géographique se sont diversifiés en suivant l’évolution des pratiques sur le réseau Internet. La deuxième partie analyse comment cette information est mobilisée dans le domaine de la gestion de crise territorialisée. La troisième partie explore les enjeux liés à l’utilisation des RSN par les acteurs de la gestion des territoires. Nous proposons d’organiser ces enjeux et leurs différentes approches en un cadre d’analyse : le Territoire 2.0.

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