Objective The purpose of this paper is to examine the relations between the concepts of service quality, perceived value, satisfaction and intention to pay in the context of theatrical services in the city of Medellín, Colombia. Design/methodology Quantitative research was carried out on a sample of 274 individuals who had attended the theatre at least once in the previous year. The information was gathered in October 2014 using an online survey. Confirmatory factor analysis was used to test the validity and reliability of the measurement scales, and a structural equations model was developed to test the hypotheses. Findings Satisfaction with overall service and with the central service (i.e. with the performance itself) was the major predictors of consumer intention to pay. Limitations/implications of the research Future research could replicate the analysis presented here for other cultural services and different geographical contexts. Practical implications Theatres should focus their efforts on offering a basic service (a theatrical presentation) that meets the cultural and artistic expectations of the public, but should also bear in mind that audiences expect to be treated well when they go out and want to feel comfortable. Originality/value This paper contributes to understand the factors that influence theatre clients’ intention to pay by taking into account the factors that affect satisfaction and perceived value of the theatregoing experience. It also contributes to academic reflections on the cultural consumption in the field of the theatrical arts in the Latin American region, where this is a new field of research.

<p>El síndrome crioglobulinémico es producido por inmunoglobulinas que precipitan reversiblemente a bajas temperaturas, llamadas crioglobulinas. Su producción se asocia a varias causas, como desórdenes linfoproliferativos, infecciones crónicas y trastornos autoinmunitarios. No obstante, en muchos casos la etiología no logra determinarse. Existen tres tipos, siendo las de tipo II y III las que forman parte de las denominadas crioglobulinemias mixtas. Estas últimas producen un cuadro de vasculitis sistémica con manifestaciones clínicas diversas. La púrpura palpable es la más frecuente, acompañada en forma variable por artralgias, neuropatía y afección renal en forma de glomerulonefritis membranoproliferativa de tipo I. Presentamos el caso clínico de un paciente de sexo masculino de 71 años de edad con insuficiencia renal, síndrome nefrítico, hipertensión arterial y lesiones cutáneas purpúricas palpables ambos miembros, tórax y abdomen. Durante la internación se diagnostica crioglobulinemia mixta esencial asociada a vasculitis leucocitoclástica cutánea y glomerulonefritis membranoproliferativa tipo I. Describimos los métodos complementarios utilizados para llegar al diagnóstico, el tratamiento instituido y la evolución clínica del paciente. </p>

Introducción: Las infecciones asociadas a la atención en salud, son un problema de salud pública a nivel mundial y para su prevención y control es necesario contar con sistemas de vigilancia permanente y aplicar medidas de probada evidencia. La Organización Mundial de la Salud lanzó el programa de Higiene de manos, con probados beneficios. Por ello para mejorar la adherencia a la higiene de manos en el personal sanitario del hospital Espejo, se implementó este proyecto piloto. Objetivo: Evaluar la aplicación de la Estrategia Multimodal de Higiene de Manos. Lugar: en el Hospital de Especialidades Eugenio Espejo Tiempo: desde enero a diciembre del 2017. Diseño: Se realizó un estudio observacional descriptivo. Resultados: Al analizar los resultados obtenidos se ve que la mayor adherencia a la higiene de manos es el segundo momento (antes de una actividad aséptica) con un porcentaje del 78,3%, mientras que la menor adherencia es durante el quinto momento (después del contacto con el entorno) con el 36,6%. Sin embargo luego de la aplicación de la estrategia se evidencia un incremento de esta adherencia del 9,54 al 28,3% en tres de los momentos. Igualmente se evidencia un incremento en la utilización de alcohol gel lo cual es un indicador del impacto que tienen las capacitaciones en el personal de salud del hospital. Conclusiones: Con la aplicación de la estrategia se evidenció un incremento en la adherencia de higiene de manos por parte del personal de salud.