Исследуется природа клиентоориентированного подхода при оказании транспортных услуг, на его основе дополнено используемое понятие «качество» услуг, которое было положено в основу разработанной авторами системы критериев качества услуг по грузоперевозке сборных грузов частных лиц, как части авторской методики оценки качества.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.