ФОРМУВАННЯ І ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ КЛЮЧОВИХ ПОКАЗНИКІВ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ГОТЕЛЬНОГО БІЗНЕСУАнотація. Високі темпи розвитку сфери готельного бізнесу свідчать, що відбувається поступове насичення ринку сучасними засобами розміщення осіб, отже, як наслідок посилюється конкуренція у готельному бізнесі, наявність вищезазначених чинників призводить до того, що першочерговими завданнями інвесторів та власників бізнесу стають проблеми ефективного використання наявних ресурсів та якості обслуговування гостей.Дослідження зарубіжного досвіду оцінки та управління ефективністю діяльності готелів показало, що першим кроком на шляху до побудови сучасної методики оцінки результатів діяльності підприємствсистеми збалансованих (взаємопов'язаних) показників. Scorecard , BSC), є впровадження системи ключових показників ефективності (KPI).Багато українських компаній почали впроваджувати методику KPI у практичну діяльність і зіткнулися з низкою проблем.Частина питань, пов'язаних з науково-методичним обґрунтуванням методики формування та застосування системи ключових показників

No abstract