The effective performance of any company is determined by the degree of motivation of its staff. In a pandemic, it is important to explore changes in the values and motivational profiles of staff, especially young people. The aim of the paper is to study the internal motives of millennials and Generation Z, to identify modern motivational tools, taking into account the challenges of an unstable global ecosystem. To assess the changes in the motives for work, a questionnaire was used. The survey was conducted (at the end of 2020 and the beginning of 2021) among young people in Kyiv (Ukraine) aged 17-22 (287 people participated), who had previous work experience. All results were proven to be valid. The results of the study showed that changes in the motivational profile of millennials and Generation Z under the influence of restrictive measures due to the pandemic occurred in the range of values of awareness of individuality: motives for maintaining health, balancing life, personal and professional growth came out to be more relevant. Such changes indicate positive opportunities for young people due to high adaptability to changing and unstable conditions, and, on the other hand, they bring challenges for companies – the loss of personnel. The most optimal models will be career-oriented and adaptive with elements of well-being management to motivate millennials and Generation Z.

Анотація. Обґрунтовано доцільність використання digital-маркетингу для просування товарів та послуг у соціальних мережах. Результати проведеного аналізу відображають вагому роль digital-маркетингу як головного інструменту в просуванні товарів та послуг в соціальних мережах, формуванні лояльності та довіри споживачів. Розглянуто на проаналізовано значущість зовнішніх факторів (регіон, на який вийшли з товарами (послугами); рівень економічного розвитку країни; якість покриття інтернету; доступність до інтернету усіх верств населення; вік аудиторії та ін.) у виборі маркетингової стратегії просування товарів (послуг) за допомогою digital-маркетингу. Наведено відмінність digital-маркетингу та інтернет-маркетингу та визначено, що поняття «digital-маркетинг» є ширшим поняттям та крім інтернет-маркетингу включає в себе рекламу і просування за допомогою цифрових технологій. На основі досліджень науковців узагальнено поняття «digital-маркетинг» та запропоновано його розглядати як засіб просування товарів (послуг, бренду, продукту) за допомогою використання цифрових технологій з метою задоволення потреб споживача. На підставі результатів виконаного дослідження сформовано пропозиції щодо визначення доцільності застосування digital-маркетингу для просування різноманітних видів товарів (послуг) в різних соціальних мережах за допомогою інтегрального показника фактору застосовності. Запропоновано етапи побудови стратегії цифрового маркетингу. Визначено доцільність проведення попереднього маркетингового аудиту, спираючись на аналітичні дані, отримані за допомогою різноманітних сервісів, що виступають в ролі інструментів digital-маркетингу. В умовах всеохоплюючої популярності онлайн-шопінгу одночасно спостерігається існування масштабної конкуренції між онлайн магазинами. Відтак аби бути клієнтоорієнтованим та мати власну лояльну аудиторію бізнес повинен врахувати персональні уподобання потенційних споживачів, які можуть стати клієнтами онлайн-магазину та/або бренду. Ключові слова: digital-маркетинг; соціальні мережі, eWOM, маркетинг у соціальних мережах, товари та послуги. Формул: 0; рис.: 4, табл.: 1, бібл.: 30.

Development of the marketing strategy is a necessary process to promote the brand, create and implement the general company's program. And considering the speed of digital tools' development, the adaptation of the customer to certain approaches, there is a constant search for new effective strategies and methods of promotion. After all, those strategies and methods that were relevant 3-4 years ago (for example, mass-following, hashtags, etc.) are now not effective enough for global retailers especially. The purpose of this paper is to access the current state implementation of global retailer's digital marketing strategy for its brand promotion. So using modern marketing methods of analysis, a marketing management issue was identified, namely the development of a digital strategy of global retailer, which must be solved to improve the business activities of the company and to achieve sustainability. The marketing activity of global retailer in case for H&M Ukraine was analyzed and the current state of implementation the H&M Ukraine's digital marketing strategy was assessed. The main digital tools used by the company were described and their performance evaluation was provided. Based on the results of analyze data, the recommendations for improving the digital marketing strategy of the company were formed.

No abstract