2 • Problemi di comunicazione dovuti ad aspetti verbali

Abstract

All’interno della dimensione verbale, particolarmente rilevante per questo volume sarà il modo in cui ci si aspetta che venga gestito un dialogo (se e quando si può interrompere, quali sono i convenevoli, quali i valori dei silenzi) e finiremo su come strutturare i testi. Altri aspetti rilevanti dal punto di vista linguistico sono il tono della voce o la velocità e alcune scelte che dobbiamo realizzare nel momento comunicativo (titoli, appellativi, quali argomenti sono tabù o come usare – o se usare – terminologia specialistica).