A Administração de Marketing como Diferencial para Excelência no Terceiro Setor

Abstract

Este caso didático visa promover a imersão dos leitores em uma reflexão envolvendo a área de Administração em geral, com foco especial na Gestão de Marketing, a partir da criação e trajetória do caso que envolve o IBS. Para a construção deste caso, os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas, cujas questões foram em sua maioria abertas, com os diretores do Instituto. Também foi realizada uma pesquisa documental em mídias sociais para conhecer mais detalhes sobre a história da Instituição. A literatura da área de Administração, em geral, não aborda o terceiro setor sob a ótica das estratégias de gestão. Nesse caso, as conquistas de uma instituição do terceiro setor baseiam-se na adoção de práticas de excelência em marketing. Assim, pode-se concluir que o terceiro setor, ao utilizar práticas de marketing bem delineadas, obtém resultados satisfatórios. Em relação à originalidade, o caso foi descrito com dados reais, com objetivo educacional de oferecer ao professor uma representação real sobre os conceitos que envolvem a área de administração, principalmente no que se refere ao planejamento de uma empresa e ao uso de estratégias de marketing a serem trabalhadas por alunos de graduação.