AGRADECIMENTOSAo Professor Mateus Cecílio Gerolamo, pelos anos de orientação, ensinamentos, amizade e, sobretudo, pela paciência e discussões que incentivaram este trabalho.Ao meu Pai e à minha Mãe pela segurança e conforto para proporcionar a educação que tenho. Ao meu irmão Guilherme pelo suporte e pela capacidade de inspirar valorização às coisas mais simples da vida. À Renata pelo amor, incentivo, carinho e compreensão ao longo de todo o período de elaboração deste trabalho. A todos os meus amigos e familiares, pelos momentos de pura descontração, alegria e divertimento.Aos diretores da Hominiss Consulting, Antonio Freitas Rentes, Ronaldo Mardegan, Cesar Augusto Campos e, em especial ao Ricardo Renovato Nazareno, pelos aprendizados e experiências vivenciadas em diversos projetos e, principalmente, por terem me incentivado e viabilizado a realização deste trabalho.Ao Professor Gilberto Shinyashiki e à Professora Lillian Gambi, pelas valiosas contribuições e conselhos no exame de qualificação e defesa desta dissertação, ambos indispensáveis para a conclusão deste trabalho.Agradeço também a todos os grandes amigos que formei na Hominiss Consulting e também às grandes pessoas com quem pude trabalhar em diversos projetos. Aprendi muito com todos vocês. Sem dúvida alguma as conversas e aprendizados obtidos com cada um de vocês, de alguma maneira, está presente e viva neste trabalho. Since the late twentieth century and early twenty-first century, several studies have analyzed the Lean Continuous Improvement Programs high rate of failure or dissatisfaction. This failure rate is too high, ranging between 66% and 90%. Because of this rate, companies have lost money, lost time,