A gestão do discurso de ódio nas plataformas de redes sociais digitais: um comparativo entre Facebook, Twitter e Youtube

Abstract

O impasse social sobre discurso de ódio e liberdade de expressão na Internet tem impulsionado os Sites de Redes Sociais (SRS) a intensificarem suas políticas de moderação de conteúdo. A gestão do conteúdo de ódio em plataformas como Facebook, Twitter e Youtube é tão complexa, haja vista seu caráter multifacetado e o grande número de interagentes, que executivos destas empresas assumem a ineficiência de seus recursos (humanos e tecnológicos) na tentativa de controlar o escalonamento, duração, difusão e circunspecção de crimes e discursos odientos. O problema tem despertado a atenção de governos e organizações civis, que por sua vez aumentam a pressão sobre as plataformas no intuito de melhorarem suas escolhas editoriais e sua logística de monitoramento e remoção deste tipo de interação. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo comparar as ações realizadas pelo Facebook, Twitter e Youtube no que tange a formulação e ampliação de políticas e decisões sobre conteúdo individual de ódio. Para isto, foi realizado uma análise histórica (2015-2018) de dados secundários das políticas e termos de comunidade específicos de cada SRS numa análise das tomadas de decisão com os cinco tópicos do termo de compromisso que as empresas assumiram com a ADL -Liga Anti-Difamação, em 2013, no combate ao discurso de ódio online. Os resultados apontam o Facebook como o SRS que mais investiu em estratégias de combate a intolerância e incivilidade online, apesar da empresa não deixar claro os métodos empregados para tal fim. De modo geral, todas as plataformas evoluíram na estrutura operacional de denúncia de conteúdo odiento, mas se mostraram ineficientes em moderação, remoção e contenção da propagação do cyberhate.

Raça: Dimensão Interseccional Das Vulnerabilidades Digitais

“…No terreno das redes sociais digitais, por sua vez, a vulnerabilidade das pessoas negras não é menor, uma vez que estas plataformas são mecanismos centrais do capitalismo de vigilância e promotoras de comunicação algorítmica racista (SILVA, 2019) e vêm sendo frequentemente denunciadas por promover e deixar circular discursos de ódio (SILVA; BOTELHO-FRANCISCO, 2020;SILVA et al, 2019), muitos deles endereçados ao homem e à mulher negra. Neste caso, a despeito do argumento de isenção das empresas proprietárias, seus termos de uso, políticas de privacidade e de comunidade, assim como a moderação que fazem, não são efetivas e suficientes como uma prática antirracista.…”

<b>GESTÃO DE CONTEÚDO DE ÓDIO NO FACEBOOK</b>: um estudo sobre haters, trolls e naysayers

“…As empresas de redes sociais têm investido em alternativas que promovam um ambiente seguro para livre expressão de seus interagentes, mas encontram dificuldades operacionais diante do desafio de trabalhar com grande fluxo de dados, administrar crescente volume de denúncias e atuar simultaneamente em diversas jurisdições (BLAYA, 2018). A preocupação com a replicabilidade, alcance e os danos deste tipo de conteúdo impróprio, bem como o uso que os interagentes fazem ao receber esse tipo de informação impulsionou mudanças nas interfaces das plataformas, nas tecnologias e modelos de moderação e nos projetos de educação à tolerância (BLAYA, 2018;SILVA et. al., 2019).…”

Preconceito contra nordestinos em seus processos migratórios na mídia brasileira

“…A necessidade de acompanhar o cônjuge em casais recém-formados, assim como a busca de oportunidades de formação educacional e profissional em centros regionais maiores também seriam outros fatores mobilizadores de jovens, sobretudo aqueles na faixa de 15 a 24 anos. (Oliveira;Jannuzzi, p. 136, 2005).…”