“…A vontade dos trabalhadores de cumprir seu papel não assegura a eficácia organizacional, sendo os aspectos voluntários associados ao CCO importantes para a melhoria dos indicadores de eficácia . Independentemente de haver recompensas, que são indiretas, incertas e não esperadas por quem teve um comportamento desse tipo, os Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO) são realizados voluntariamente com a intenção de cooperar com os colegas e para com a organização (Na-Nan;Kanthong;Joungtrakul, 2021;Rocha Et Al., 2022). Ademais, Siqueira (2003) define CCO como ações voluntárias dos colaboradores, em que eles fazem, por livre e espontânea vontade, algo na empresa, sendo que essas ações são benéficas para toda a organização, ressaltando que não estão Fundace.…”