A Literature Review on Workplace Incivility

Çetin, Canan; Kumral, Tuğçe

doi:10.9775/kausbed.2016.038

Cited by 3 publications

(2 citation statements)

References 3 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…• Birisinin ihtiyacı olan kaynakları ele geçirmek ve • Başkalarının eşyalarını izinsiz kullanmak sayılabilir [29]. Porath ve Pearson işyeri nezaketsizliği ile ilgili yürüttükleri kapsamlı çalışmalar sonucunda, nezaketsizliğin kurumlara verdiği zararların öngörülenden çok daha fazla olduğunu ifade etmişlerdir.…”

Section: Introductionunclassified

Hemşirelerin İşyeri Nezaketsizliği ile Karşılaşma Durumları ve Memnuniyet Düzeylerine Etkileri

KUTLU,

UTAR

2023

Celal Bayar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Amaç: Bu çalışma, hemşirelerin işyeri nezaketsizliği ile karşılaşma durumları ve memnuniyet düzeylerine etkilerinin incelenmesi amacıyla yapıldı. Gereç ve Yöntem: Araştırma tanımlayıcı ve kesitsel tiptedir. Araştırmanın örneklemini Eylül-Aralık 2020 tarihleri arasında Manisa Celal Bayar Üniversitesi Hafsa Sultan Hastanesinde çalışmaya katılmaya gönüllü olan hemşireler oluşturdu (n=313). Veriler Bilgi Formu, İşyeri Nezaketsizlik Ölçeği ve memnuniyet düzeyleri 0-10 indeksi ile toplandı. Verilerin analizi SPSS 22.0 programında yapıldı. Hemşirelerin sosyodemografik özellikleri ile ölçek puanları arasındaki ilişkiyi belirlemek için; Mann Whitney U, Kruskal Wallis ve Bonferroni düzeltmesi yapıldı. İşyeri Nezaketsizliği Ölçeği (İNÖ) ve çalışan memnuniyeti arasındaki ilişkinin belirlenmesi için de Spearman korelasyon analizi yapıldı. Bulgular: Hemşirelerin yaş ortalaması 29,78±6,24, %78,9’u kadın ve %41,9’ u lisans mezunudur. Hemşirelerin İNÖ puan ortalaması 1,82±0,84 olarak bulundu. Hemşirelerin kurum memnuniyet ortalaması 7,49 ± 2,11; birim memnuniyet ortalaması ise 6,46 ± 2,09 olarak bulundu. Hemşirelerin nezaketsizlik ölçeği toplam puanları ile birim ve kurum memnuniyeti puanları arasında negatif yönde, orta düzey ve istatiksel olarak anlamlı ilişki bulundu (p

show abstract

Section: Introductionunclassified

Hemşirelerin İşyeri Nezaketsizliği ile Karşılaşma Durumları ve Memnuniyet Düzeylerine Etkileri

KUTLU,

UTAR

2023

Celal Bayar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…12 İşyeri nezaketsizliğine örnek olabilecek davranışlardan bazıları şu şekilde sıralanabilir: Çalışanların ihtiyaç ve isteklerine duyarsız kalmak, telefonlara cevap vermemek, selamlaşmamak, teşekkür etmemek, bilgileri saklamak, özel hayata müdahale etmek, başkalarına ait eşyaları izinsiz kullanmak, çalışma ortamını dağınık bırakmak, karşısındaki bireyin sözünü kesmek, dinlememek, azarlamak, yüksek sesle konuşmak, profesyonellikten uzak kelimelerle hitap etmek (abla,abi,bacı vb). [12][13][14] Nezaketsiz davranışlar, işyerinde görülen diğer anti-sosyal, saldırgan, sapkın ya da üretkenliği etkileyen davranışlara göre daha zararsız ve ılıman olarak değerlendirilebilir.…”

unclassified

The effect of workplace incivility on the organizational happiness of midwives

Beşen

Yurdakul

2023

Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Amaç: Ebeler, artan iş yükünün yanı sıra mevcut işyeri kültüründen de önemli ölçüde etkilenmektedir. Sağlık işletmelerinde kabalık ve işyerinde şiddetin bir sonucu olarak duygusal iyilik halinin azalması ebelik bakımının kalitesini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu araştırmada ebelerin işyerinde algıladıkları nezaketsizlik düzeyi, örgütsel mutluluk düzeyi ve aralarındaki ilişkinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırma Türkiye genelinde ebe unvanı ile resmi kurumlarda çalışan ve Wep 2 teknolojilerini (WhatsApp, Twitter, Facebook, Instagram) veri toplama formunu dolduracak düzeyde kullanabilen 271 ebe ile yürütülmüştür. Araştırmanın verileri “Tanıtıcı Özellikler Formu” “İşyeri Nezaketsizliği Ölçeği (İNÖ)” ve “Örgütsel Mutluluk Ölçeği (ÖMÖ)” ile toplanmıştır. Tanıtıcı özelliklerin ölçek puanları bakımından farklılıkları için Student t testi ve One Way ANOVA testi kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiyi belirlemek için Basit Regresyon Analizi yapılmıştır. Bulgular: Araştırmada ebelerin ÖMÖ puan ortalaması 2.86±0.796 ve İNÖ puan ortalaması 2.14±0.918 olarak bulunmuştur. Ebelerin İNÖ puan ortalaması ile ÖMÖ puan ortalaması arasında negatif yönlü, doğrusal bir ilişki tespit edilmiştir (R: -0.494, p<0.001). Sonuç: Bulgularımız ebelerin çalışma ortamında nezaketsizliğe maruz kaldıklarını ve bu durumun örgütsel mutluluğunu olumsuz etkilediğini göstermektedir. Yöneticilerin işyeri nezaketsizliğinin farkında olarak önlem almaları, işyerinde sağlıklı iletişim yollarının geliştirilmesi önerilmektedir.

show abstract

The effect of nurses' perceived workplace incivility on their presenteeism and turnover intention: The mediating role of work stress and psychological resilience

Durmuş,

Ünal,

Türktemiz

et al. 2024

International Nursing Review

View full text Add to dashboard Cite

AimThis study aims to determine the effects of nurses' perceived workplace incivility on nurses' presenteeism and turnover intention and to reveal the mediating role of work stress and psychological resilience in the possible impact.BackgroundNurses directly contribute to the treatment of patients. The problems nurses encounter in the workplace can negatively affect nurses' attitudes towards work. Therefore, the problems faced by nurses should be determined.MethodsThis study complies with the STROBE checklist. This cross‐sectional survey was conducted with 302 nurses working in a university hospital in the Konya province of Turkey. Data were collected in May–July 2021. The questionnaire consisted of six parts: sociodemographic characteristics form, workplace incivility scale, psychological resilience scale, work stress scale, turnover intention scale and presenteeism scale. The data were analysed using descriptive statistical methods and partial least‐squares path analysis.ResultsIt was determined that workplace incivility positively and significantly affected turnover intention, presenteeism and work stress. In contrast, it negatively and significantly affected psychological resilience. In addition, psychological resilience played a mediating role in the effect of workplace incivility on presenteeism.ConclusionThe results reveal that the behaviours of incivility encountered by nurses in the workplace increase their presenteeism and turnover intention, and work stress further strengthens these effects. The psychological resilience of nurses is a factor that can help them eliminate their negative emotions and attitudes. Therefore, it is recommended that nursing and health managers first identify the stress factors in the workplace and be determined to fight them. In addition, organizing training and providing psychological support to increase nurses' psychological resilience may enable nurses to develop more positive feelings about their jobs and workplaces.Implications for nursing and health policyNursing and health managers must determine workplace incivility behaviours and inform all employees about these behaviours, their consequences and how to deal with such incivility. In addition, nursing and health managers must determine the stress factors in the workplace and be adamant about combating these factors. In addition, nursing and health managers must give importance to training that will increase the psychological resilience of nurses.

show abstract

A Literature Review on Workplace Incivility

Cited by 3 publications

References 3 publications

Hemşirelerin İşyeri Nezaketsizliği ile Karşılaşma Durumları ve Memnuniyet Düzeylerine Etkileri

Hemşirelerin İşyeri Nezaketsizliği ile Karşılaşma Durumları ve Memnuniyet Düzeylerine Etkileri

The effect of workplace incivility on the organizational happiness of midwives

The effect of nurses' perceived workplace incivility on their presenteeism and turnover intention: The mediating role of work stress and psychological resilience

Contact Info

Product

Resources

About