“…Apesar de diversos estudos acerca da avaliação de desempenho e benchmarking do setor de saneamento na Europa, destacando como se utilizam os indicadores para melhorar performance dos serviços públicos essenciais de caráter coletivo (ADMIRAAL & VAN HELDEN, 2003;BERG & MARQUES, 2011;CRISTIA, 2006;ESCODA, 2005;GARCIA MANJON, 2010;PIRES, 2010PIRES, , 2011, sobretudo estudos ligados à provisão de saneamento para populações mais pobres (BLOKLAND, 2010;NDLOVU, 2011), e indicadores de saneamento e saúde no Brasil (ANDREAZZI;BARCELLOS;HACON, 2007;CALIJURI et al, 2009), entre outros, são raros os estudos no Brasil focados em benchmarking e indicadores para os serviços de universalização do saneamento.…”