This work is aimed at establishing key organizational strategies that push small and medium-sized enterprises (SMEs) in the information and communication technologies (ICT) services sector to be more innovative. Following an input and output approach, a theoretical model is built that helps determine such key factors. Then the model is validated with fieldwork carried out on a representative sample in Castile-Leon region (Spain). According to this model, the decision to innovate (and the trigger for research and development [R&D] activities in SMEs in the ICT services sector) is the result of needs that are presented by customers (public or private sector) in tailored projects. All the same, the factors leading to innovation are in order of importance, the technological level of the company, the effort made by the company in R&D, and finally, systems of incentives.

The implementation of innovation policies has been adopted at European level from a common perspective. The European Council (2000) established open methods of coordination (OMC) in order to gain mutual understanding and achieving greater convergence on innovation policies, constituting a benchmarking procedure.
However, the development of benchmarking analysis for innovation policies faces two major inconveniences: the lack of accepted innovation policy frameworks and the existence of suitable indicators to measure their performance.
This article has a twofold objective: on the one hand, conducting an analysis of the existing innovation policy frameworks, putting forward a set of innovation policies which could be used as reference for policy analysis and on the other hand, proposing a set of indicators for measuring their performance

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El objetivo de este trabajo es presentar el marco teórico general del Espacio Europeo de Educación Superior, vinculándolo directamente con las directrices de empleabilidad y el enfoque competencial de los requeri­mientos profesionales pautados desde Bolonia, donde se asume la obligación de la Europa del conocimiento de conferir a sus ciudadanos las competencias necesarias para afrontar el nuevo milenio. El proceso de convergencia supone para las instituciones universitarias europeas un reto de superación, compromiso y optimización, en definitiva, una oportunidad, que está dando lugar a la reconfiguración del ámbito universitario en general y de la actividad en las aulas en particular. Todo ello se articula en torno a la estructura de las titulaciones, la definición de los créditos académicos y el sistema de acreditación de las enseñanzas. A través del presente trabajo nos disponemos a poner en valor, de forma sencilla y clara, los nuevos planteamientos en la armonización y construcción del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) y su vinculación al concepto de empleabilidad de los egresados y al marco de competencias profesionales, diseñadas de acuerdo con cada titulación y las distintas ocupaciones. El EEES es ya una realidad que necesita de nuevos paradigmas para su transformación, donde la cuestión central del proceso es determinar cuáles deben ser los conocimientos y competencias de los graduados. Los poderes públicos, los responsables de las instituciones académicas y el profesorado, tienen que desarrollar capacidades que les permita ensayar nuevas metodologías de aprendizaje y enseñanza dentro de los procesos de innovación educativa sustentados en la calidad y transparencia. En resumen, el punto de partida para trabajar en cada uno de los pilares del nuevo marco educativo y metodológico, es reformular el proceso de enseñanza-aprendizaje con el fin de dotar al alumno de las competencias necesarias para una óptima y rápida incorporación profesional, a través del reconocimiento e identidad de las titulaciones a nivel europeo, la estructura en grado y postgrado, la implantación de un sistema de créditos ECTS, la reformulación el entorno de aprendizaje y el reconocimiento de la movilidad como medio para alentar la investigación y la formación continua.

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