Acesso Dos Usuários De Uma Unidade De Saúde Da Família a Serviços Complementares

Abstract

RESUMO:Este artigo apresenta discussões sobre um estudo de avaliação, que objetivou avaliar qualitativamente a Estrutura-Processo no acesso dos usuários de uma Unidade Saúde da Família a serviços de referência, em um município do interior do Estado de Santa Catarina. Foram realizadas análises documentais, observações e entrevistas semi-estruturadas, com 18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde. O município possui uma estrutura de serviços especializados organizados. A referência e contra-referência são práticas que funcionam para a maioria das ações constituindo-se num diferencial. Quando um usuário é encaminhado para um serviço complementar, leva o seu prontuário, no qual são acrescidos registros das ações de saúde desenvolvidas pelo serviço. Esta especificidade é um diferencial na organização da atenção à saúde, caracterizando-se um movimento rumo à integralidade. PALAVRAS CHAVE: Acesso aos serviços de saúde; Saúde da família; Especialidades médicas; Enfermagem. * Artigo extraído da pesquisa Estudo de caso: abordagem qualitativa -Monitoramento e avaliação do projeto de expansão e consolidação da saúde da família-PROESF. Financiado pelo Ministério da Saúde e CNPQ. USER ACCESS TO COMPLEMENTARY SERVICES AT A FAMILY HEALTH CARE UNITABSTRACT: This paper discusses a study on a qualitative evaluation of the user structure-access to reference services at a Family Heath Care Unit in a Santa Catarina State county. Documental analysis, observation and semi-structured interviews were performed involving 18 health care professionals, 16 key informants as well as 4 health management representatives. The county under analysis offers an organized structure of specialized services. Reference and counterreference are practices that most often work and stand out. When a user is referred to a complementary service, he takes along his medical register on which health procedures performed by the service are written down. This specificity stands out in health care organization and characterizes a move towards comprehensive care. KEYWORDS: Health Services Accessibility; Family health care; medical specialties; Nursing. ACCESO DE LOS USUARIOS DE UNA UNIDAD DE SALUD DE LA FAMILIA A SERVICIOS COMPLEMENTARIOSRESUMEN: Este artículo presenta discusiones sobre un estudio de evaluación, que tuvo como objetivo evaluar cualitativamente la Estructura-Proceso en el acceso de los usuarios de una Unidad de Salud de la Familia a servicios de referencia, en un municipio del interior del Estado de Santa Catarina. Fueron realizados análisis documentales, observaciones y entrevistas semiestructuradas, con 18 profesionales de salud, 44 usuarios, 16 informantes claves y 4 representantes de la gestión en salud. El municipio posee una estructura de servicios especializados organizados. La referencia y contrareferencia son prácticas que funcionan para la mayoría de las acciones constituyéndose en un diferencial. Cuando un usuario es encaminado para un servicio complementario, lleva su prontuario, e...

Acessibilidade Do Homem Aos Serviços Da Atenção Básica: Uma Aproximação Com a Bioética Da Proteção

“…A este respeito, outro estudo elegido acrescenta outros fatores, a saber: demora para marcação de exames especializados; insatisfação quanto à carência de profissionais e de especialidades médicas; longo intervalo entre marcação de atendimento e a resolutividade da necessidade de saúde apresentada pelo usuário (13) . Nesse sentido, cabe ressaltar que a AB por ser a principal porta de entrada para a assistência à saúde, tem um papel fundamental na resolutividade das demandas dos usuários, bem como na realização de procedimentos necessários, a fim de promover a reabilitação da saúde (14) .…”

Acessibilidade Do Homem Aos Serviços Da Atenção Básica: Uma Aproximação Com a Bioética Da Proteção

“…A este respeito, outro estudo elegido acrescenta outros fatores, a saber: demora para marcação de exames especializados; insatisfação quanto à carência de profissionais e de especialidades médicas; longo intervalo entre marcação de atendimento e a resolutividade da necessidade de saúde apresentada pelo usuário (13) . Nesse sentido, cabe ressaltar que a AB por ser a principal porta de entrada para a assistência à saúde, tem um papel fundamental na resolutividade das demandas dos usuários, bem como na realização de procedimentos necessários, a fim de promover a reabilitação da saúde (14) . Para minimizar esses problemas, a PNH traz como uma de suas diretrizes a otimização dos serviços, com o intuito de reduzir as filas e, consequentemente, o tempo de espera para obter assistência médica (12) .…”

Acessibilidade Ao Serviço De Saúde: Percepções De Usuários E Profissionais De Saúde

“…Desta forma, dificulta-se o cuidado e a continuidade dos tratamentos, gerando graves e complexas consequências à qualidade de vida, à atenção da saúde e à prevenção das doenças na população (14) . A Atenção Básica por ser a principal porta de entrada, tem um papel fundamental na resolutividade das demandas dos usuários, bem como, na realização de procedimentos necessários, a fim de promover a reabilitação da saúde (16) . Quando esta não se efetiva ocorrem problemas em relação ao acesso e ao atendimento, impondo aos usuários o retorno frequente aos serviços de saúde (17) .…”