À CNPQ, pelo período que usufrui da bolsa de pesquisa. À Ana Flávia Pires Lucas d'Oliveira, minha querida orientadora, pela compreensão, disponibilidade e valiosas sugestões. À Faculdade de Medicina da USP, particularmente, ao Departamento de Medicina Preventiva e a todos os funcionários, pela oportunidade de pesquisa. Aos gerentes e profissionais de saúde participantes da pesquisa. À Veroca (Vera Paiva), por ser minha "madrinha" na área acadêmica, por me mostrar o prazer de ser pesquisadora e me ajudar a construir meu próprio caminho durante o início de mestrado e, particularmente, durante a qualificação. Ao José Ricardo Ayres, um exemplo de professor, pela sua sabedoria e compromisso ético e que me orgulho muito por ter sido meu orientador em minha primeira pesquisa. Agradeço pelas ótimas contribuições durante a qualificação. Ao Ricardo Rodrigues Teixeira, pelas ótimas contribuições na concepção deste trabalho e na análise. Aos professores Lilia Blima Schraiber; Márcia Thereza Couto Falcão; Denise Dias Barros; Marcelo Afonso Ribeiro; Alessandro; Arley; e Belinda, pelos ótimos conhecimentos. Aos professores Heráclito Barbosa de Carvalho; Paulo Rossi Menezes; e Hillegonda Maria Dutilh Novaes, pelo apoio durante o mestrado. À Lilian Santos de Godoy Prado, por ser sempre atenciosa, simpática e eficiente. À Malu (Maria Luisa Sandoval Schmidt), por suas ótimas aulas e ótima supervisão de estágio PAE. À Bader Burihan Sawaia, pelas ótimas aulas e sugestões na qualificação.