Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional

Abstract

Objective: to analyze the perceptions of the multidisciplinary team on Accreditation in a public hospital. Method: descriptive, exploratory, qualitative research, performed in May 2014, using recorded individual interviews. In total, 28 employees of a public hospital, Accredited with Excellence, answered the guiding question: "Tell me about the Accreditation system used in this hospital". The interviews were transcribed and subjected to content analysis. Results: of the speeches, three categories emerged: Advantages offered by the Accreditation; Accredited public hospital resembling a private hospital; Pride/satisfaction for acting in an accredited public hospital. Conclusion: participants perceived Accreditation as a favorable system for a quality management in the public service because it promotes the development of professional skills and improves cost management, organizational structure, management of assistance and perception of job pride/satisfaction. Descriptors: Accreditation; Patient Care Team; Management of Quality; Public Hospital; Nursing. RESUMO Objetivo: analisar as percepções da equipe multiprofi ssional sobre a Acreditação em um hospital público. Método: pesquisa descritiva, exploratória, de abordagem qualitativa, realizada em maio de 2014, por meio de entrevista individual gravada. Participaram 28 trabalhadores de um hospital público, Acreditado com Excelência, que responderam à questão norteadora: "Fale-me do sistema de Acreditação implantado neste hospital". As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas a análise de conteúdo temática. Resultados: das falas, emergiram três categorias: Vantagens proporcionadas pela Acreditação; Hospital público acreditado assemelha-se com hospital privado e; Orgulho/satisfação por atuar em hospital público acreditado. Conclusão: os participantes percebiam a Acreditação como sistema favorável à gestão da qualidade no serviço público porque promove o desenvolvimento de competências profi ssionais e melhora a gestão de custos, a estrutura da organização, o gerenciamento da assistência e a percepção de orgulho/satisfação no trabalho. Descritores: Acreditação; Equipe de Assistência ao Paciente; Gestão da Qualidade; Hospital Público; Enfermagem. RESUMEN Objetivo: analizar las percepciones del equipo multiprofesional sobre la Acreditación de un hospital público. Método: investigación descriptiva, exploratoria, de abordaje cualitativo, realizada en mayo de 2014 a través de entrevistas individuales grabadas. Participaron 28 trabajadores de un hospital público, Acreditado con Excelencia, que respondieron a la cuestión orientadora: "Hábleme del sistema de Acreditación implantado en este hospital". Las entrevistas fueron transcriptas integralmente, y sometidas a análisis de contenido temático. 424Rev Bras Enferm [Internet

Communication as a strategy for hospital accreditation maintenance

“…Accreditation promotes organization of workflow, optimization of the offer of diagnostic support services aligned to the demands of users. In addition, it promotes practices of management of financial resources, instigating the creativity and commitment of the multiprofessional team for the execution of actions that minimize cost 22 .…”

“…It should also be noted that the achievement and maintenance of certification signals the competence of the leadership exercised by managers, leaders and the entire hospital staff 22 . Effective internal communication therefore promotes the development and maintenance of relationships between organizations, supervisors and employees for sharing ideas, experiences and knowledge, contributing to greater employee involvement with the work environment, and facilitating the ability of the professional to engage their values and objectives to those of the organization 23 .…”

As Influências Do Processo De Acreditação Na Práxis De Enfermagem

“…No que se refere à assistência ao paciente, os profissionais de enfermagem relatam que o processo de acreditação resgata a cientificidade do cuidado, pois reflete em um atendimento de excelência, que reduz o tempo de permanência hospitalar e impacta positivamente no cuidado qualificado e seguro (MANZO et al, 2012a), através da oferta de serviços de apoio diagnóstico eficiente e conforto das acomodações, mediante a organização do fluxo de trabalho e comprometimento profissional na execução de ações que minimizem custos (CAMILLO et al, 2016).…”

“…Em relação aos aspectos positivos, os estudos relacionam-se com a possibilidade de crescimento pessoal e valorização curricular, alcançados por meio da capacitação e atualização contínua, o que desencadeia sentimentos de satisfação, orgulho e reconhecimento devido ao compartilhamento da responsabilidade de conquista do título, motivando a vivência de novas experiências e desempenho das atividades com eficiência, qualidade e em um ambiente laboral satisfatório (MANZO et al, 2012b;MANZO et al, 2012c;VELHO;TREVISO, 2013;CAMILLO et al, 2016;FERREIRA et al, 2017).…”

Hospital Accreditation: Implications of the Waiver of the Search for the Certification

“…Cabe ponderar, ainda, que os sentimentos expressos são notoriamente legítimos, mas o contrário também é válido, uma vez que já se constatou que trabalhar em uma organização acreditada, quando ela se diferencia no meio comum do mercado, é fator que gera orgulho e satisfação nos profissionais. 20 Isso talvez possa ser produto de que a implantação de sistemas gerenciais robustos de qualidade hospitalar, como a acreditação, demanda ações cíclicas e exaustivas de monitoramento e mapeamento voltados para a qualidade. 17 Com base na descrição de fatos e interpretações, cumpre refletir que a desmotivação expressa pelos trabalhadores investigados possivelmente esteja atrelada à "simples" afirmação de que houve grande esforço por parte dos profissionais em aderir ao processo de busca da certificação, o qual foi "abafado" pela decisão de retroagir ao mesmo.…”