Objetivo: investigar as demandas de cuidados, na ótica da equipe de enfermagem, a crianças e adolescentes com necessidades especiais de saúde (CRIANES) hospitalizadas. Método: pesquisa descritiva, exploratória e de abordagem qualitativa. Foram entrevistados 11 profissionais de enfermagem que atuam em Unidade de internação pediátrica de um hospital da região noroeste do Rio Grande do Sul, nos meses de novembro de 2019 a fevereiro de 2020. As enunciações foram duplamente transcritas e submetidas à análise de conteúdo. Resultados: os profissionais elucidaram sobre a presença de familiares cuidadores durante a hospitalização em unidade pediátrica. A equipe manifestou a importância do conhecimento técnico-científico, bem como as potencialidades e fragilidades no processo de trabalho com essa população específica. Considerações finais: A assistência do cuidado de enfermagem com CRIANES exige habilidades técnico-científicas, assim como a criação do vínculo equipe-paciente-família. Desse modo, enfatiza-se a necessidade da educação continuada dos profissionais, para fornecer assistência humanizada e resolutiva, diminuindo os índices de reinternações.