Algılanan Hizmetkâr Liderliğin Presentizm (Edimsizlik) Üzerindeki Etkisi: Frigya Bölgesi

Abstract

Presentizm (Edimsizlik) Üzerindeki Etkisi: Frigya Bölgesi bıraktığı etkiye göre şekillenmektedir (Çevik ve Akoğlan Kozak 2010: 84-85). İnsanları mutlu etmeyi amaçlayan otel çalışanlarının bu memnuniyeti sağlayabilmesi için kendilerinin de mutlu ve sağlıklı olması gerekir (Aydın Tükeltürk vd. 2014: 297). Bu anlamda emeğin yoğun olarak kullanıldığı otel işletmelerinde, çalışanların ruhsal ve fiziksel yönden sağlıklı bir şekilde işe gelmeleri, müşteri memnuniyetini sağlayacak olan kaliteli bir hizmetin ön koşulu olabilmektedir.