Algılanan Örgütsel Desteğin Bağlamsal Performans Üzerindeki Etkisinde Bireysel Şükranın Aracı Rolü

Abstract

Bu çalışmada çalışanların örgütsel destek algısının bağlamsal performans üzerindeki etkisinde bireysel şükranın aracılık etkisi Sosyal Mübadele Teorisi ve Örgütsel Destek Teorisi bağlamında incelenmiştir. İlgili yazın incelendiğinde örgütsel destek algısının pozitif çıktı ya da davranışlara sebep olduğunu gösteren pek çok çalışma olmasına rağmen örgütsel destek algısının bağlamsal performans üzerindeki etkisinde bireysel şükranın aracılık etkisini inceleyen ampirik ya da teorik bir çalışmaya rastlanılmamıştır. Araştırmanın bu yönü çalışmanın özgün yanını temsil etmektedir. Araştırma, Aralık 2016 ile Ocak 2017 tarihleri arasında İstanbul'da kolayda örnekleme yöntemi ile ulaşılan ve lisansüstü eğitimlerine devam etmekte olan 206 hizmet sektörü çalışanı üzerinde yapılmıştır. Araştırma modeli yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak test edilmiştir. Araştırma bulguları bireysel şükranın algılanan örgütsel destek ile bağlamsal performans arasındaki ilişkide tam aracılık etkisine sahip olduğunu göstermiştir. Araştırma sonunda yönetici ve uygulayıcılar ile birlikte gelecek araştırmalar için çeşitli öneriler sunulmuştur.

The Moderating Effect of Collective Gratitude on the Perception of Innovation on Perceived Organizational Support: A Review on Teachers in Kars

“…Algılanan örgütsel desteğin araştırma değişkenlerinden yenilik algısı ile çalışıldığı emsal bir çalışmaya rastlanmamıştır. Kolektif şükran ile birlikte ele alındığı emsal bir çalışmaya rastlanamamakla birlikte, bağlamsal performans ile algılanan örgütsel destek ilişkisinde bireysel şükranın tam aracılık etkisine sahip olduğu bulgulandığı bir çalışma bulunmaktadır (Yıldız ve Çakı, 2018).…”

Hemşirelerin Mesleğe Bağlılık ile Bağlamsal Performansları Arasındaki İlişki

“…Çünkü mesleğe bağlılık görev performansının arttırılması, örgüt içinde motivasyon sağlanması, hasta memnuniyetinin arttırılması, işle ilgili baskının azaltılması, mesleğe bağlı tükenmişliğin azaltılması ve dolayısıyla performansın arttırılmasında önemli bir yere sahiptir 12 .Hemşirelik, görev performansındaki rollerinden farklı rollerle bağlamsal davranışı da ortaya koyan bir meslektir 13 . Bağlamsal performans, yapılan iş ne olursa olsun örgütün hedeflerine ulaşabilmesi ve başarılı olabilmesi için çalışanların iş arkadaşlarına yardım etme ve destekleme, verilen görevlere gönüllü olma, bu görevleri gerçekleştirme esnasında çalışma arkadaşlarının öğrenmesine katkıda bulunma, fazladan çalışmaya gönüllü olma, hoşgörü ve merhamet gösterme, kişisel sorumluluğun bulunmadığı durumlarda dahi başkaları için görev yapma, bilgiyi paylaşma ve ekstra çaba harcama gibi gönüllülük esasına dayalı davranışları kapsamaktadır [14][15][16][17] . Bu davranışlar özellikle örgütün etkinliği için önemlidir ve hasta bakımında daha çok ön plana çıkmaktadır 18 .Hemşireler bağlamsal performans davranışı gösterip, birbirlerine yardım ettikleri zaman hasta memnuniyeti artmaktadır 19 .…”