Algoritma Genetika untuk Optimalisasi Klasifikasi Kepuasan Pelayanan e-KTP

Abstract

Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang -undangan. Salah satu pelayanan public yang paling sering dikeluhan adalah E-KTP menurut data sisa perekaman masih banyak yang belum melakukan perekaman data tersebut. Untuk melihat kepuasan mayarakat terhadap pelayanan public perlu dibuatnya klasifikasi keluhanan masyarakat. Keluhan dari masyarakat dikumpulkan dalam bentuk pertanyaan yang telah disebar sebelumnya. Data yang dikumpulkan akan diklasifikasi menggunakan metode Naïve Bayes ditambah dengan optimasi menggunakan Algoritma Genetik. Hasil klasifikasi akan didapat nilai akurasinya. Akurasi akan dibandingkan pengaruh optimasinya. Pengujian akurasi menunjukan Naïve Bayes ditambah optimasi menggunakan Algoritma Genetik dengan pemilihan Roulette Wheel memiliki nilai akurasi yang lebih baik dengan nilai akurasi 85,64% dibandingkan dengan pemilihan skema default dengan nilai akurasi 83.03.

Klasifikasi Nilai Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan E-KTP Menggunakan Algoritma C4.5 (Studi Kasus : Kantor Kecamatan Rengasdengklok )

“…Pengertian pelayanan publik yaitu semua aktivitas yang menyediakan pelayanan dilakukan dan diselenggarakan oleh pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan dalam penerimaan pelayanan, segala kegiatan pelayanan dalam rangka pelaksanaan ketentuan undang-undang [1]. Pelayanan publik tidak dapat dilakukan secara maksimum apabila aparatur pemerintah tidak memberikan hasil yang maksimal, aparatur pemerintah juga harus memperhatikan segala kebutuhan dan harapan masyarakat, Menurut Data Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil [2].…”

Algoritma Naive Bayes untuk Prediksi Kepuasan Pelayanan Perekaman e-KTP

“…Beberapa penelitian data mining terutama klasifikasi sering digunakan dalam memprediksi tingkat kepuasan pelayanan adapun beberapa peneliti terkait tentang pelayanan diantaranya: penelitian yang dilakukan oleh Fahmi Rezha, Siti Rochmah dan Siswidiyanto mengenai pelayanan perekaman kartu tanda penduduk elektronik di Kota Depok hasilnya 75,8% variabel Kepuasan masyarakat akan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan [3]. Sedangkan yang di lakukan Castaka Agus S dan Tri Herdiawan Apandi mengenai kepuasan pelayanan e-KTP menggunakan algoritma genetika dengan hasil akurasi 85.64% [4]. Berikutnya yang dilakukan oleh firdaus hamta dalam mengukur tingkat kepuasan pelayanan di samsat batam menggunakan algoritma naïve bayes dengan hasil akurasi 94.04% [5].…”