Alinhamento da estratégia do negócio e da TI na pequena empresa: uma análise dos fatores facilitadores e inibidores

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo principal diagnosticar um modelo de alinhamento entre a estratégia do negócio e a de tecnologia da informação considerando-se os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico e as especificidades da pequena empresa. O alinhamento estratégico é abordado pelas quatro perspectivas do modelo de Henderson e Venkatraman: Execução da Estratégia, Transformação Tecnológica, Potencial Competitivo e Nível de Serviço. Os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico são aqueles que podem influenciar positiva ou negativamente o alcance do alinhamento estratégico. Para adequar a pesquisa às pequenas empresas são consideradas as especificidades do dirigente, da organização e do ambiente, pois influem no processo de gestão, e por sua vez, estão interrelacionadas no alinhamento estratégico. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases. Na primeira, realizou-se um levantamento exploratório, abordagem quantitativa, em 52 empresas do setor metal-mecânico com o objetivo de conhecer melhor esse setor do município de São Carlos/SP. Na segunda fase, foi realizado um estudo de caso, abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e observações, em duas pequenas empresas do setor metal-mecânico. Como principais resultados, observou-se que as empresas realizam o alinhamento estratégico pela perspectiva de execução da estratégia. Nessa perspectiva, a estratégia do negócio é a força principal da organização, que direciona as alterações para a infraestrutura e processos da organização a fim de que estes sejam atendidos pela infraestrutura e processos da TI. Sendo assim, a TI é considerada um apoio para executar as estratégias do negócio. As diferenças na obtenção do alinhamento estratégico estão relacionadas com a presença de fatores facilitadores e inibidores, que, por sua vez, sofrem influências das especificidades de gestão das pequenas empresas.

Da Agroindústria a Manufatura: Estudo Sobre O Perfil Dos Pequenos Negócios, Sua Estrutura Organizacional E Elementos Estratégicos

“…Além dessas características, inspirado nos estudos que sugerem o processo de tomada de decisão intuitivo é motivado pela escassez de conhecimento técnico e de gestão (SOLOMON, 1986;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006), o nível de conhecimento dos gestores em relação aos modelos de estratégias de produção e técnicas de gestão foram identificados por meio de um check list.…”

“…Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, Florianópolis, v.13, n. 1, jan./abr. 2020. maioria das vezes face-to-face (DRUCKER, 1992;GHOBADIAN;GALLEAR, 1997;LEONE, 1999;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006;CURRAN, 2006;ALVES FILHO et al, 2010).…”

“…Desse modo, identifica-se nas PME um baixo nível de maturidade organizacional em que os processos de planejamento, avaliação e controle são, geralmente, pouco formalizados (CHER, 1991;GHOBADIAN;GALLEAR, 1997;LEONE, 1999;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006;ALVES FILHO et al, 2010).…”

“…Nesse contexto, tem-se a centralização das decisões por parte dos proprietáriosdirigentes e um vínculo entre a vida pessoal e a vida da empresa, o que conduz à pessoalidade das PME que, por vezes, é acentuada pela presença de parentes em cargos administrativos que, muitas vezes, não tem conhecimento aprofundado nas técnicas de gestão (ALMEIDA, 1994;GONÇALVES;KOPROWISKI, 1995;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006).…”

“…É válido, ainda, destacar que, embora os testes revelaram significância estatística para a diferença das três médias que mensuram os elementos estratégicos investigados, a importância atribuída ao elemento infraestrutural, apesar de apresentarem menor grau do que o apontado para as prioridades competitivas, está muito próximo desse e muito distante do grupo dos elementos estruturais. Isso sugere um movimento das PME em termos de superação de suas dificuldades, em relação aos processos de aprendizado, aperfeiçoamento e busca de melhores práticas (LEONE, 1999;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006). No entanto, esse movimento de superação das PME parece estar limitado pelos problemas financeiros que essas empresas vivenciam (LEONE, 1999;MORAES;ESCRIVÃO FILHO, 2006), impedindo que os avanços em termos de configuração da área infraestrutural sejam os mesmos para a área estrutural.…”