Ampliação e flexibilização de horários na APS: análise das experiências do Prêmio APS Forte

Abstract

Este artigo apresenta uma análise das experiências do Prêmio APS Forte relacionadas à ampliação e flexibilização de horários, sendo a maioria com resultados positivos na ampliação do acesso, principalmente para pessoas que nunca tinham frequentado os serviços da APS, com aumento de atendimentos/procedimentos e resolutividade (especialmente pela ampliação da oferta de atendimentos à demanda espontânea, o que também produziu efeitos relacionados à redução de encaminhamentos), à melhoria do processo de trabalho das equipes e da interação dos trabalhadores com a comunidade, além de maior satisfação dos usuários.

Síntese de evidências sobre o acesso à saúde na atenção primária à saúde

“…A ampliação da oferta de consultas na APS representa um passo fundamental na busca por um sistema de saúde mais acessível, eficiente e centrado no usuário Pereira, 2020). A APS desempenha um papel crucial como porta de entrada para o sistema de saúde, sendo o primeiro ponto de contato para a maioria das necessidades de saúde da população.…”

“…Desta forma, a ampliação da oferta de consultas diárias é essencial para melhorar o acesso à saúde, especialmente na APS Pereira, 2020). Ao disponibilizar mais horários de consultas, os serviços de saúde podem atender a uma maior demanda da população, reduzindo o tempo de espera para obter atendimento.…”

Uso de prontuário eletrônico e parâmetros de acesso e acolhimento segundo dados do terceiro ciclo do PMAQ-AB

“…A relação do PE com a ampliação de dias e horários de atendimento também demonstra a sinergia das práticas e ferramentas de ampliação do acesso. A ampliação de horário atrelada à informatização das unidades e utilização de ferramentas de gestão do acesso (como o acesso avançado) despontam nas experiências exitosas e recomendações como formas potentes de revitalizar o papel da APS na Rede de Atenção à Saúde 18,19 .…”

Use of electronic health records and primary health care accessibility according to data from the third cycle of the PMAQ-AB

“…The relationship of EHRs with the extension of days and hours of service also demonstrates the synergy between access expanding tools and practices. The extension of operating hours linked to the computerization of units and the utilization of access management practices, such as advanced access, stands out in successful experiences and recommendations as potent ways to revitalize the role of PHC in the healthcare system 18,19 .…”