An analysis of popularity information effects: Field experiments in an online marketplace

E-Marketplaces: Crescimento De Vendas Para Os E-Commerces

“…Esta proporcionou às pessoas mais do que uma ferramenta alternativa de comunicação, posto que possibilita aos consumidores encontrar produtos e serviços por meio da navegação on-line (WU; VASSILEVA; NOORIAN; ZHAO, 2015). Dessa forma, os e-marketplaces são alternativas de transações B2C (business-to-consumer), assim como transações B2B (business-to-business) (GRIEGER, 2003;HONG;CHO, 2011;YOO;JEON;HAN, 2016).…”

A Reputação Do Vendedor Dentro Do Modelo De E-Marketplaces B2c E Seu Impacto Na Intenção De Compra

“…Comparando a canais de varejo offlines, os consumidores ficam expostos a uma quantidade maior de informações e propagandas, podendo prejudicar tanto o prazer de navegação, quanto aumentar o custo cognitivo por conta do incremento de avaliações necessárias (YAN et al, 2016). Em se tratando de e-marketplaces, os desafios de tornar a experiência do usuário mais prazerosa começam a partir: da listagem dos produtos (COLUCCI et al, 2006), exibição de preços (WU et al, 2015), contraste de poluição visual (WU et al, 2016) e classificação de comentários (YOO; JEON; HAN, 2016). Hong e Cho (2011) ressaltam a vulnerabilidade deste modelo de negócio para a ocorrência de fraudes, uma vez que as lojas intermediárias não se responsabilizam pelo controle do envio das compras efetuadas.…”

“…Em comum, essas empresas adotam estratégias de vendas nas quais, vendedores terceiros ofertam produtos e/ou serviços dentro de uma plataforma de integração fornecida por um site de compras, geralmente com maior volume de acessos (HONG; CHO, 2011). Diversos autores (HONG; CHO, 2011;WU et al, 2015;YOO; JEON; HAN, 2016) definem este modelo de negócio como e-marketplaces ou marketplaces online.…”

“…Em ambientes de compra online, todo tipo de informação que está à disposição do consumidor para avaliação é levado em consideração no processo de compra sendo entendida como um fator benéfico e de alto sucesso para os negócios. Segundo pesquisas recentes (WU et al, 2015;YOO;JEON;HAN, 2016), o conteúdo informacional direcionado ao consumidor tem por objetivo aliviar as incertezas em torno das decisões de compra e reduzir a assimetria de informação entre comprador e vendedor.…”

“…Nos relatórios de demonstração de resultados da B2W e outras empresas do setor são exaltados o crescente volume de transações, e, em particular, o rápido avanço dentro do modelo de negócio de agenciamento (B2W, 2017;E-COMMERCEBRASIL, 2017a), no qual vendedores terceiros ofertam produtos e/ou serviços dentro de uma plataforma de integração fornecida por um site de compras, geralmente de maior volume de acessos (HONG; CHO, 2011). Diversos autores (HONG; CHO, 2011;WU et al, 2015;YOO;JEON;HAN, 2016) referem-se a este modelo de negócio como e-marketplaces.…”