Recibido: 1 de noviembre de 2015 Aceptado: 16 de febrero de 2016 Resumen La comunicación de crisis es un apartado que cuenta con bastante literatura al respecto. Existen nume rosos manuales en los que se desgranan las principales indicaciones para afrontar con garantías crisis de comunicación (Alcat, 2005, Benoit, 1997 así como artículos sobre casos concretos (Nespereira, 2014, Blaney y Benoit 2001. Sin embargo, la mayor parte de las veces estas indicaciones se aplican al ámbito de la empresa (Abeler, 2010) y el número de publicaciones disminuye considerablemente a la hora de tra tar la comunicación de crisis en política (Gaspar e Ibeas, 2015) y menos aún sobre casos en los que se ha empleado el perdón como herramienta para la restauración de la imagen en política (Harris 2006) y todo pese a los que tal y como consideran diversos autores (Krauze, 1998) podría considerarse que vivi mos en la "era del perdón" con una proliferación de demandas de perdón por parte de los ciudadanos par ticularmente hacia los políticos (Harris et al. 2006:716). Así trataremos de hacer una aproximación a este campo y a sus posibilidades a la hora de afrontar este tipo de situaciones. Palabras clave: Perdón, comunicación de crisis, comunicación política.
Crisis communication in politics: forgiveness as image restoration tool
AbstractCrisis communication is a widely treated field. There are lot of works and guides which provide helpful information in order to face crisis situations successfully (Alcat, 2005, Benoit, 1997 and articles about case studies (Nespereira, 2014, Blaney y Benoit 2001. Nonetheless, most of times, these guides are fo cused on business or corporations (Abeler, 2010) and there are not such information about crisis com munications in politics (Gaspar e Ibeas, 2015). The field is smaller if we speak about forgiveness as restoration image tool in politics (Harris 2006). Despite all, we live in "forgiveness era" as Krauze said (1998) where people demand to politicians to apologize when they have mistakes (Harris et al. 2006:716). So, we will try to make an approach to forgiveness in politics as a image restoration tool and analyze its capabilities in order to face crisis management.