Analisa Pengaruh Kualitas Website PPDB Terhadap Kepuasan Pengguna

Utami, Lilyani Asri; Ishaq, Ahmad; Maulidiyah, Nurul

doi:10.33395/sinkron.v3i1.10146

Cited by 12 publications

(16 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Kualitas sebuah website dapat mempengaruhi kepuasan pengguna dalam menggunakan website tersebut [1]. Kualitas website mempunyai tiga kriteria penilaian yaitu usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan) tiga komponen diatas tidak terlepas dari bagian komponen yang ada pada metode Webqual [2].…”

Section: Pendahuluanunclassified

Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi

Utami¹,

Gani²,

Suparni³

2020

Komputika

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Peranan website sangatlah penting dalam segala bidang terutama untuk sebuah organisasi ataupun perusahaan. Sejak awal dijalankan yaitu pada tahun 2017 website VISLOG PT. Citra Surya Indonesia belum pernah dilakukan evaluasi sehingga pihak PT. Citra Surya Indonesia tidak mengetahui bagaimana kualitas website tersebut bagi penggunanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kualitas website saat ini berdasarkan penilaian pengguna terhadap kualitas aktual yang dirasakan dan kualitas ideal yang diharapkan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan pendekatan dimensi webqual 4.0 yang dinilai berdasarkan perspektif tingkat kinerja dan tingkat kepentingan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Data pengguna diperoleh dengan menyebarkan kuesioner berdasarkan 3 dimensi pada webqual 4.0, yaitu dimensi usability, information, dan interaksi layanan. Hasil analisis yang diperoleh menunjukkan bahwa situs web VISLOG sesuai dengan harapan pengguna dengan hasil analisis kesesuaian 101,19% atau> 100% dan hasil analisis kesenjangan rata-rata (GAP) 0,05 atau> 0. Hasil IPA menunjukkan kuadran III dan kuadran IV, kedua kuadran tersebut memiliki tingkat kinerja yang rendah yang akan mempengaruhi tingkat kepentingan atau harapan pengguna.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi

Utami¹,

Gani²,

Suparni³

2020

Komputika

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Penyediaan sarana-prasaranaE-government yang optimal dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dalam rangka pencegahan tindak pidana korupsi dilingkungan pemerintah itu sendiri (Ramdani, 2018). Penelitian (Utami et al, 2018),menemukan bahwa kualitas penggunaan website tidak memiliki dampak terhadap kepuasan pengguna website, namun kualitas suatu informasi dan kualitas interaksi sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website. Selanjutnya (Berlilana et al, 2017;Manik et al, 2017), memiliki hasil penelitian yang berbeda yakni peningkatan kualitas kegunaan akan berdampak positif terhadap kepuasan pengguna website.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Kegunaan Website Kementerian Agama Provinsi DIY dan Provinsi Riau

2020

View full text Add to dashboard Cite

At present, the usefulness of the website is seen only as a complement to the services of government agencies, many Ministry of Religion websites have an attractive appearance, but the quality of the information content presented on the website is not always updated. This study aims to analyze the use of the website of the Ministry of Religion of the Special Province of Yogyakarta and Riau Province. The research method used in this study is a qualitative research method to explore a case with data analysis techniques using the help of Nvivo12 Plus software. The results showed that in general the two websites both already have website content that refers to regulations, but in terms of the quality of presenting data, the website of the Ministry of Religion of Riau Province is considered better and meets 3 (three) website usability criteria, namely: Accessibility related to availability and ease of users to access content from a website can be seen from the comparison in terms of ease in understanding the appearance of the number of visitors between the two websites of the Ministry of Religion. second, Easy of use is related to the effort or effort made to use a website or how easily a website can be seen and differences in the availability of data that is still empty in some website columns, and third, namely Customization and Personalization relating to a website that provides content or content dynamic looks of the level of popularity of news on the website. Saat ini, kegunaan dari websiteterlihat hanya sebagai pelengkap dari pelayanan lembaga pemerintahan saja, banyak websiteKementerian Agama yang memiliki tampilan yang menarik, namun kualitas isi informasi yang disajikan di website tidak selalu di perbaharui. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kegunaan websiteKementerian Agama Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta dan Provinsi Riau. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif untuk mengeksplorasi suatu kasus dengan teknik analisis data menggunakan bantuan softwareNvivo12Plus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Secara umum kedua websitesama-sama telah memiliki konten websiteyang mengacu pada regulasi, namun dalam hal kualitas menyajikan data, website Kementerian Agama Provinsi Riau dinilai lebih baik dan memenuhi 3 (tiga) kriteria kegunaan websiteyaitu: Accessibility yang berkaitan dengan ketersediaan dan kemudahan pengguna untuk mengakses konten dari suatu website terlihat dari perbandingan dari sisi kemudahan dalam memahami tampilan jumlah pengunjung antara kedua website Kementerian Agama. kedua,Easy of use berkaitan dengan usaha atau upaya yang dilakukan untuk menggunakan sebuah website atau seberapa mudah website dapat digunakan terlihat dan perbedaan ketersediaan data yang masih kosong dibeberapa kolom website, dan ketiga yaitu Customization and Personalization yang berkaitan dengan suatu website yang menyediakan konten atau isi yang dinamis terlihat dari tingkat popularitas sebuah berita diwebsite.

show abstract

“…Beberapa peneliti terdahulu telah melakukan hal yang sama untuk melihat kualitas website, seperti menganalisis kualitas layanan website Kementerian Kominfo (Sanjaya, 2012), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap keputusan pembelian pada website E-Commerce Traveloka (Sastika, 2016), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna pada website Stikom Career Center (SCC) (Jamalludin, Sulistiowati, & Lemantara, 2016), menganalisis kualitas website CV. Zamrud Multimedia Network (Syaifullah & Soemantri, 2016), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual 4.0 pada Universitas Narotama (Wawoluamaya, Sunarto, & Wulandari, 2016), menganalisis faktor yang mempengaruhi kualitas website berbasis Webqual pendekatan pada studi kasus: universitas XYZ (Napitupulu, 2017), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pelanggan mister aladin dengan menggunakan Webqual 4.0 (Kurniawati, Kusyanti, & Mursityo, 2018), menganalisis pengaruh kualitas website PPDB terhadap kepuasan pengguna (Utami, Ishaq, & Maulidiyah, 2018), menganalisis pengaruh kualitas Website BPS Ka. Siak (Nofirman, Jalinus, & Irfan, 2019), menganalisis kualitas layanan Website universitas XYZ terhadap kepuasan pengguna (Amelia & Pradesan, 2019), dan menganalisis pengaruh kualitas website Backpacker Jakarta (Ispandi, Ramadan, Atmaja, & Sudradjat, 2020).…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Dari analisis uji asumsi klasik tersebut, dapat diinterpretasikan bahwa hasil uji asumsi klasik yang meliputi Uji Normal Residual, Uji Heteroskedastisitas, Uji Multikoliniertas, dan Uji Linieritas secara keseluruhan dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan yang diperlukan dalam penggunaan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji asumsi klasik penelitian ini, semakin memperkuat hasil penelitian yang dilakukan pada website PPDB terhadap kepuasan pengguna (Utami, Ishaq, & Maulidiyah, 2018) dan Website BPS Ka. Siak (Nofirman, Jalinus, & Irfan, 2019) yang menegaskan seluruh uji asumsi klasik yang dilakukan pada penelitian tersebut telah dinyatakan memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk penggunaan Analisis Regresi Linier Berganda.…”

Section: Uji Linieritasunclassified

“…Hasil penelitian ini semakin memperkuat hasil penelitian yang dilakukan pada Website CV. Zamrud Multimedia Network (Sanjaya, 2012), Website Universitas Narotama (Wawoluamaya, Sunarto, & Wulandari, 2016), Website Stikom Career Center (SCC) Surabaya (Jamalludin, Sulistiowati, & Lemantara, 2016), pada website PPDB (Utami, Ishaq, & Maulidiyah, 2018), Website BPS Ka. Siak (Nofirman, Jalinus, & Irfan, 2019).…”

Section: Uji Hipotesisunclassified

See 1 more Smart Citation

Pengaruh Kualitas Website Lembaga Penerbangan Dan Antariksa Nasional Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual

Prihanto¹,

Riyanto

Suwardi

et al. 2020

JSKM

View full text Add to dashboard Cite

In early 2020, LAPAN launched the latest version of the website with updated look and features. The problem is that the quality of the LAPAN website has not been able to satisfy users. This study aims to determine the effect of the LAPAN website on user satisfaction with the WebQual method. Respondents are LAPAN employees at the LAPAN Work Unit who have used or interacted with the LAPAN website. The number of samples taken 193 respondents by purposive sampling based on the Slovin formula. The validity and reliability test results of the research instruments are valid and reliable because they meet the requirements. The results are (1) the multiple regression equation model to user satisfaction is Y = 0.305 + 0.067 Usability + 0.016 Information Quality + 0.037 Service Interaction Quality; (2) the Usability, Information Quality, and Service Interaction Quality variables have a positive and significant effect on LAPAN website user satisfaction; (3) the Usability variable and Service Interaction Quality variable have positive and partially significant effect on LAPAN website user satisfaction, while the Information Quality variable has no positive and significant effect on LAPAN website user satisfaction; and (4) Usability, Information Quality and Service Interaction Quality variables contributed 58.4% to LAPAN website user satisfaction, while the remaining 41.6% was influenced by other independent variables.

show abstract

Analisa Pengaruh Kualitas Website PPDB Terhadap Kepuasan Pengguna

Cited by 12 publications

References 0 publications

Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi

Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi

Analisis Kegunaan Website Kementerian Agama Provinsi DIY dan Provinsi Riau

Pengaruh Kualitas Website Lembaga Penerbangan Dan Antariksa Nasional Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual

Contact Info

Product

Resources

About