RESUMO:O atendimento pré-hospitalar se consolidou no Brasil a partir das normas estabelecidas em portarias ministeriais que culminaram com a implantação de Serviços de Atendimento Móvel de Urgência no país. Neste estudo, realizou-se a avaliação dos resultados produzidos por este Serviço em Teresina-Piauí, analisando a natureza das ocorrências, o tempo resposta e referenciamento dos atendimentos no período de 2005 a 2011. Trata-se de pesquisa avaliativa, descritiva, quantitativa com dados obtidos a partir das fichas de atendimento e consolidação. Verificou-se maior número de solicitações para urgências clínicas em adultos, demanda elevada e decrescente para urgências clínicas e obstétricas, e ascendente para acidentes de trânsito. Constatou-se que o tempo de deslocamento até o local de atendimento foi maior que o recomendado para a zonas urbana e rural. Conclui-se que no município do estudo este Serviço necessita reduzir o tempo resposta, com otimização de oferta hospitalar. PALAVRAS-CHAVE: Socorro de urgência; Assistência pré-hospitalar; Avaliação de programas e projetos de saúde.
EVALUACIÓN DE INDICADORES OPERACIONALES DE UN SERVICIO DE ATENDIMIENTO MÓVIL DE URGENCIA RESUMEN:El atendimiento prehospitalar se ha consolidado en Brasil a causa de las normas establecidas en portarías ministeriales que culminaron con la implantación de Servicios de Atendimiento Móvil de Urgencia en el país. En este estudio, se realizó evaluación de los resultados producidos por este servicio en Teresina, Piauí, analizando la naturaleza de las ocurrencias, el tiempo de respuesta y el referencial de los atendimientos en el periodo de 2005 a 2011. Es una investigación evaluativa, descriptiva, cuantitativa con datos obtenidos por las fichas de atendimiento y consolidación. Se ha verificado mayor número de solicitaciones para urgencias clínicas en adultos, demanda elevada y decreciente para urgencias clínicas y obstétricas, y ascendiente para accidentes de tránsito. Se verificó que el tiempo de desplazamiento hasta el local de atendimiento fue mayor que lo recomendado para zonas urbana y rural. Se concluye que en el municipio del estudio este servicio necesita reducir el tiempo de respuesta, con optimización de oferta hospitalar. PALABRAS CLAVES: Socorro de urgencia; Asistencia prehospitalar; Evaluación de programas y proyectos de salud.Cogitare Enferm. 2012 Jul/Set; 17(3):471-7