Analisis Dampak Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online: Perspektif Marketing MIX

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa dampak positif dalam dunia bisnis dan pemasaran. Hadirnya platform digital marketing dapat memberikan keuntungan baik bagi pemasar maupun bagi konsumen. Tujuan penelitian bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas produk, promosi, harga, tempat, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online. Populasi dalam penelitian ini yaitu Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palopo berjumlah 402 Mahasiswa. Penentuan jumlah sampel yaitu menggunakan rumus Slovin pada tingkat presisi 5% diperoleh sebanyak 200 sampel. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian diperoleh informasi bahwa kualitas produk, harga, tempat, dan kepercayaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian onlien, sedangkan promosi memiliki dampak positif signifikan pada keputusan pembelian online.

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM

“…Menurut Rorong, Tamengkel dan Mukuan (2021); Pebrianti, Arweni dan Awal (2020); Saputra dan Ardani (2020), terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi pemasaran digital, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Berbeda dengan hasil temuan yang dilakukan oleh Rachmawati dan Anggarini (2021); Muslimah, Hamid, dan Aqsa (2021); Candra, Sari, dan Ismail (2019); Supu, Lumanauw dan Poluan (2021), bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian.…”

Promosi, Electronic Word of Mouth dan Persepsi Keamanan terhadap Minat Beli melalui Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Intervening

“…Kondisi ini dimanfaatkan oleh banyak pelaku usaha untuk mengubah caranya dalam bertransaksi dengan konsumen, apalagi saat ini banyak tersedia platform ecommerce untuk memfasilitasi supplier dan konsumen. Aktivitas pemasaran online telah mengubah perilaku konsumen dimana mereka dapat dengan mudah mencari informasi tentang produk yang ditawarkan (Muslimah et al, 2021).…”

“…E-commerce memiliki potensi resiko yang cukup tinggi dari sisi transaksi, sehingga faktor kepercayaan pelanggan terhadap vendor menjadi faktor kunci dalam e-commerce. Menurut (Rahmi & Syafitri, 2020) (Muslimah et al, 2021) yang menyatakan bahwa Kepercayaan yang tinggi dari konsumen akan membangun minat beli konsumen yang berdampak pada loyalitas konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian (Algi, 2018) yang menyatakan bahwa "Consumer trust in Instagram stores directly affects the intention to buy.…”

Analisis Perbandingan Perilaku Konsumen Di Pasar Tradisional Dan E-Commerce

“…Beberapa studi yang berkaitan dengan dengan penelitian ini, pertama (Muslimah et al, 2021) mengemukakan bahwa kualitas produk dan harga memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kedua, menurut (Putra et al, 2017) kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.…”

“…Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian KonsumenBerdasarkan uji t, pada pasar tradisional diperoleh hasil bahwa thitung (3.013) > ttabel (1.975) dengan nilai signifikansi sebesar 0.003 lebih kecil dari 0.05 yang menunjukkan bahwa Ho ditolak, hasil penelitian tersebut sejalan dengan hasil penelitian menurut(Putra et al, 2017) bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Akan tetapi, pada e-commerce hasil uji t diperoleh hasil bahwa thitung (-0.894) < ttabel (1.976) dengan nilai signifikansi sebesar 0.373 lebih besar dari 0.05 yang menunjukkan bahwa Ho diterima, hasil penelitian tersebut sejalan dengan hasil penelitian menurut(Muslimah et al, 2021) bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat relevan dengan salah satu deskripsi responden, yaitu kegiatan transaksi.Dimana, variabel kualitas produk tidak berpengaruh dalam keputusan pembelian, baik responden di ecommerce, pasar Tugu Pal, keduanya, ataupun tidak keduanya.b) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian KonsumenBerdasarkan uji t, pada pasar tradisional diperoleh hasil bahwa thitung (1.029) < ttabel 1.975 dengan nilai signifikansi sebesar 0.305 lebih besar dari 0.05 yang menunjukkan bahwa Ho diterima, hasil penelitian tersebut sejalan dengan hasil penelitian menurutPinaraswati, S., dan Farida, I., (2021) bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.…”