Analisis Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Sustainability Pada Industri Kecil Dan Menengah Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp)

Abstract

IKM di Indonesia mulai berkembang dengan berbagai jenis usaha khususnya di Kota Makassar. Dalam menjalankan usahanya setiap IKM dituntut untuk mempertahankan keberlanjutan (sustainability) usahanya. Sustainability merupakan hal yang perlu diperhatikan jika IKM ingin tetap bertahan dan bersaing dalam skala lokal, nasional, hingga internasional. Sustainability mencakup tiga aspek utama yaitu ekonomi, lingkungan, dan sosial. Dimasa pandemi Covid-19 beberapa IKM mengalami permasalahan dalam menjalani usahanya, dan hal tersebut menyebabkan beberapa IKM tidak dapat mencapai target sustainability. Berdasarkan permasalahan ini maka dilakukan penelitian untuk melakukan analisis dampak pandemi Covid-19 terhadap sustainability pada IKM khususnya di Kota Makassar. Tujuan dari penelitian ini akan diketahui aspek sustainability yang tidak dapat dicapai secara maksimal oleh IKM karena dampak dari pandemi Covid-19. Analisis dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierachy Process (AHP). Metode AHP merupakan metode yang digunakan untuk membantu menyusun suatu prioritas dari berbagai pilihan dengan menggunakan beberapa kriteria (multi criteria). Berdasarkan data yang diolah dengan AHP kriteria dengan tingkat kepentingan yang tinggi adalah kriteria ekonomi, sedangkan berdasarkan hirarki alternatif pada masing-masing kriteria diperoleh hasil bahwa Kesehatan dan keselamatan (sosial), kurangi penggunaan energi (lingkungan), dan keuntungan (ekonomi) merupakan alternatif yang memiliki nilai kepentingan tertinggi.

Perancangan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Dengan Metode Service Quality Dan Analytical Hierarchy Process (Ahp) Di Toko Rizquna

“…Beberapa penelitian yang menggunakan metode service quality dan Analytical Hierarchy Process (AHP) yaitu Analisa Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Pelayanan Poli Rawat Jalan di RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Bangkalan [4], perancangan strategi kualitas pelayanan di Toko Buku Gramedia Imporium Pluit Mall [6]. Selain itu aplikasi metode dilakukan pada Industri Kecil dan Menengah (IKM) di Makasar [7]. Berdasarkan kondisi tersebut maka tujuan dilakukan penelian yaitu untuk mengidentifikasi permasalahan kualitas pelayanan dan merancang strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Toko Rizquna menggunakan metode service quality dan Analytical Hierarchy Process (AHP).…”