Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen”. Penelitian ini dilakukan di Hotel Kila Sengiggi Beach, dengan jumlah responden 100 orang. Konsumen yang dijadikan responden pada penelitian ini diambil secara acak dan telah menginap lebih dari tiga kali. Penelitian ini bertujuan untuk melihat analisis digital marketing yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini ada 2 (dua ) variable yang diteliti yaitu aksesbilitas dan interaktivitas. Analisis data yang digunakan adalah AnalisisFishbein Attitudeanalisis ini digunakan untuk mengetahui digital marketing yang mana yang paling responden tertarik sehingga memiliki keinginan untuk menginap kembali di Hotel Kila Sengiggi Beach. Berdasarkan analisis kepuasan konsumen menunjukkan konsumen sudah merasa puas dengan layanan digital marketing yang diberikan Hotel Kila Sengiggi Beach. Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil rata-rata sikap responden terhadap variabel digital marketing Hotel Kila Sengiggi Beach di atas angka 3,00. Dan dari ke-dua variabel digital marketing layanan variable aksesbilitasmemiliki angka tertinggi yaitu 3,46, sehingga hal itu yang membuat konsumen merasa puas dan berperilaku untuk menginap lagi di Hotel Kila Sengiggi Beach. Keywords :Digital Marketing, kepuasan konsumen.

The Impact of Pricing, and Product Quality on Purchasing Decisions: Role Digital Marketing as a Moderating

“…Smith (2011) that digital marketing has the power to broaden the market, attract more clients, and boost revenue. While studying Romadlon, Marlien, & Widyasari (2020), Aryani (2021), Lombok & Samadi (2022) evaluating digital marketing that influences purchases in a favorable way. H7: Using digital marketing as a moderating variable between sales volume and purchase decisions, the study's findings are either ambiguous or statistically insignificant for p-values…”

Pengaruh Digital Marketing Dan Harga Tehadap Keputusan Pembelian Rumah Di Pt. Berjaya Abadi Kita

“…Digital marketing merupakan kegiatan pemasaran yang memanfaatkan media internet (instagram, facebook, twitter, tiktok, dan website) dalam kegiatan pemasarannya dengan tujuan untuk membuat konsumen agar tertarik mengunakan jasa atau mengkonsumsi produk yang dihasilkan perusahaan (Lucyantoro & Rachmansyah, 2018). Adapun indikator digital marketing yaitu Accessibility (aksessibilitas), Interactivity (interaktivitas), Entertainment (hiburan), Credibility (kepercayaan), Informativeness (informatif) (Aryani, 2021)…”

Studi Kinerja Karyawan Food and Beverage Department di Pangeran Beach Hotel Padang

“…Salah satu penunjang pariwisata adalah akomodasi, berupa hotel. Hotel adalah perusahaan yang dikelola yang menyediakan pelayanan makanan, minuman, serta fasilitas kamar untuk tidur kepada seseorang dan membayar dengan jumlah yang sesuai dengan pelayanan yang diterima (Aryani, 2021;Prasuri, 2018). Pelayanan yang diberikan hotel kepada tamu akan berpengaruh terhadap kepuasan dari tamu tersebut.…”