Analisis Dimensi Service Marketing Mix Sebagai Pengukur Kepuasan Nasabah Bank Syariah Di Pekanbaru

Akbar, Yuma; Zain, Irsyadi; Nuraini, Putri

doi:10.25299/jtb.2019.vol2(2).4395

Cited by 5 publications

(6 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Bukti selanjutnya di ungkap oleh menyatakan promotion mix memiliki pengaruh terhadap kepuasaan diungkap oleh (Setyorini & Ratno, 2020) advertsing, sales promotion, personal selling, dan direct marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Marketing mix berpengaruh positif terhadap kepuasaan nasabah kecuali pada harga (Akbar et al, 2019)…”

Section: Pengaruh Marketing MIX Terhadap Kepuasaan Nasabahunclassified

“…Penelitian ini mendukung/memperkuat riset sebelumnya yang dilakukan oleh (Ajeng Larasati & Seno Aji, 2019), (Nurbani dkk, 2019) dan (A. Sholikhah, 2018) yang menyatakan bahwa marketing mix pada sebagain ada yang mempengaruh dan sebagaian lagi tidak mempengaruhi jika di tinjau dari variabelnya.Namun dukungan yang paling besar untuk penelitian sebelumnya oleh (Akbar et al, 2019) yang menyatakan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan nasabah.…”

Section: Pengaruh Harga Terhadap Kepuasaan Nasabahunclassified

See 1 more Smart Citation

Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Perekonomian Rakyat Araya Arta

Triana,

Wahyuningsih

2024

E-Bis

View full text Add to dashboard Cite

Fluktuatifnya jumlah nasabah pada PT. BPR Araya Arta pada tahun 2018-2022 menjadi hal yang perlu diperhatikan pengelola pada bidang perbankan. Strategi pemasaran bank memiliki hubungan dengan kepuasaan nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui marketing mix apa sajakah memiliki pengaruh terhadap nasabahnya, sehingga nanti dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan pada nasabahnya. Metode deskriptif kuatitatif digunakan pada riset ini, dengan sampel 100 respoden dari nasabah yang di analisa dengan SEM-PLS dengan Smartpls. Hasil pada penelitian ini adalah Produk dan Harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan pada kepuasaan nasabah, sedang Tempat dan Promosi memiliki pengaruh yang signifikan pada Kepuasaan Nasabah PT. BPR Araya Arta. Kebijakan implementasi pada strategi marketing mix baik pada produk , harga, tempat, promosi dan proses pelayanan harus menjadi perhatian untuk yang selalu diperhatikan pada lembaga perbankan.

show abstract

Section: Pengaruh Marketing MIX Terhadap Kepuasaan Nasabahunclassified

Section: Pengaruh Harga Terhadap Kepuasaan Nasabahunclassified

Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Perekonomian Rakyat Araya Arta

Triana,

Wahyuningsih

2024

E-Bis

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Selanjutnya yaitu kajian yang dilaksanakan oleh (Akbar, et al, 2019) implementasi mix marketing digunakan sebagai pengukuran kepuasan nasabah. Kajian yang dilakukan (Indrasari, 2017) bahwa mix marketing dimanfaatkan sebagai loyalitas konsumen.…”

Section: Abstrakunclassified

Marketing Mix : Meningkatkan Volume Penjualan Umkm Di Era Covid-19

Safa'atin

Anggarwati²,

Supeno³

2022

View full text Add to dashboard Cite

Covid-19 has an impact on MSME business players in Indonesia. However, not all MSMEs with the pandemic and there are some MSME actors who are able to increase sales during the pandemic. This study aims to analyze the application of mix marketing during the pandemic so that MSMEs are able to increase sales volume in the era of the Covid-19 crisis. Using qualitative methods with a literature study approach and collecting secondary data along with content analysis. So the results of the study are implementing product and service quality, pricing in accordance with consumer conditions. Then the distribution channels are direct and indirect to the expedition and COD system. The promotion is using digital marketing media as a promotion to reach a wider range of consumers. By implementing a marketing mix during the pandemic, MSME businesses are able to record profits, even during the pandemic it can increase sales volume.

show abstract

“…Pengertian proses disini adalah proses bagaimana pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumennya dengan memberikan informasi mengenai kemudahan penggunaan produk jasa yang telah dipilih. Karena jika dilihat dari sudut pandang konsumen bahwa produk jasa adalah bagaimana proses produk jasa tersebut menghasilkan fungsi (Akbar et al, 2019). Salah satunya diterapkan melalui cara jemput bola dengan mendatangi tempat usaha atau rumah anggota yang tidak sempat datang ke kantor BMT.…”

Section: Proses (Process)unclassified

Penerapan Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Jumlah Funding Dan Lending Di BMT Harapan Ummat Sidoarjo

Anisa

Oktafia

2021

(Islamic Banking and Finance)

View full text Add to dashboard Cite

Pertumbuhan ekonomi nasional pada triwulan I 2020 tercatat sebesar 2,97% (yoy) terjadi penurunan yang dimana pada triwulan IV 2019 mencapai 4,97% (yoy). Sedangkan kondisi pertumbuhan ekonomi di Jawa Timur pada triwulan I 2020 sebesar 3,04% (yoy) dimana lebih rendah dibandingkan pada triwulan IV 2019 yang sebesar 5,54% (yoy). Dapat dilihat bahwa pertumbuhan ekonomi secara regional maupun nasional mengalami penurunan yang cukup signifikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan strategi marketing mix di BMT Harapan Ummat Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menerapkan pendekatan studi kasus yang bertujuan untuk mendapatkan informasi secara langsung dari informan. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi, dimana observasi menggunakan teknik observasi partisipatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan strategi marketing mix di BMT Harapan Ummat sudah baik dan benar akan tetapi ada beberapa strategi yang belum terpenuhi secara utuh sehingga peningkatan jumlah funding dan lending serta pendapatan yang diterima BMT Harapan Ummat tidak meningkat di tiap bulannya.

show abstract

Analisis Dimensi Service Marketing Mix Sebagai Pengukur Kepuasan Nasabah Bank Syariah Di Pekanbaru

Cited by 5 publications

References 0 publications

Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Perekonomian Rakyat Araya Arta

Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Perekonomian Rakyat Araya Arta

Marketing Mix : Meningkatkan Volume Penjualan Umkm Di Era Covid-19

Penerapan Strategi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Jumlah Funding Dan Lending Di BMT Harapan Ummat Sidoarjo

Contact Info

Product

Resources

About