2017
DOI: 10.30813/bmj.v4i1.649
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Analisis Faktor-Faktor Yang Paling Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Warnet Di Sekitar Universitas Tarumanagara

Abstract: <p class="Pendahuluan">The empirical research investigated factors that affect consumer satifaction prior to purchasing a product. This research focused on the purchase of internet renting services. The purpose of this research was to understand consumer behaviour in purchasing internet renting services. The results were used to make an effective and efficient marketing strategy as well to investigate further about consumer behaviour in internet renting services. The investigation used consumer analysis … Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1

Citation Types

0
0
0
2

Year Published

2023
2023
2023
2023

Publication Types

Select...
2

Relationship

0
2

Authors

Journals

citations
Cited by 2 publications
(2 citation statements)
references
References 0 publications
0
0
0
2
Order By: Relevance
“…Jika terdapat pilihan untuk memenuhi kebutuhan yang sama, maka konsumen akan mengevaluasi nilai tiap-tiap produk terlebih dahulu (Cokki, 2017). Hal ini berguna untuk mengetahui dan mengutamakan pilihan mana yang paling bisa memberikan kepuasaan bagi seseorang, dimana kepuasan konsumen sendiri merupakan keseluruhan sikap yang timbul setelah membeli atau menggunakan produk atau jasa (Cokki, 2008). Maka dari itu, dapat dikatakan bahwa pelanggan Shopee memiliki loyalitas yang lebih tinggi dibandingkan pelanggan Tokopedia, karena "gemar" sendiri dapat diartikan sebagai "prefer" dimana seseorang lebih memilih menggunakan yang satu dibandingkan yang lainnya.…”
Section: Pendahuluan Latar Belakangunclassified
“…Jika terdapat pilihan untuk memenuhi kebutuhan yang sama, maka konsumen akan mengevaluasi nilai tiap-tiap produk terlebih dahulu (Cokki, 2017). Hal ini berguna untuk mengetahui dan mengutamakan pilihan mana yang paling bisa memberikan kepuasaan bagi seseorang, dimana kepuasan konsumen sendiri merupakan keseluruhan sikap yang timbul setelah membeli atau menggunakan produk atau jasa (Cokki, 2008). Maka dari itu, dapat dikatakan bahwa pelanggan Shopee memiliki loyalitas yang lebih tinggi dibandingkan pelanggan Tokopedia, karena "gemar" sendiri dapat diartikan sebagai "prefer" dimana seseorang lebih memilih menggunakan yang satu dibandingkan yang lainnya.…”
Section: Pendahuluan Latar Belakangunclassified
“…Sebuah tingkat kesenangan pelanggan terhadap pengalaman berbelanja di toko (Mohamed et al, 2014). Keseluruhan sikap yang timbul setelah membeli atau menggunakan produk atau jasa (Cokki, 2008). Sehingga customer satisfaction dapat disimpulkan sebagai suatu tingkat kebahagiaan pelanggan terhadap pengalaman dan harapan pelanggan yang dialami pada saat melakukan pembelian di toko atau atas kinerja yang dirasakan.…”
Section: Customer Satisfactionunclassified