Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan Perusahaan Daerah Air Minum

Wijayanti, Maria Angelia Krisna; Persada, Satria Fadil; Nareswari, Ninditya

doi:10.12962/j23373520.v10i1.60071

Cited by 3 publications

(4 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Tujuan pertama untuk memeriksa seluruh indikator yang diambil dari suatu sumber dapat dibentuk menjadi suatu faktor atau tidak, dengan syarat KMO > 0,5. Nilai Kaiser Meyer Olkin (KMO) digunakan untuk meneliti ketepatan analisis faktor dengan membandingkan besarnya koefisien korelasi sampel yang diobservasi dengan besarnya koefisien korelasi parsial (Wijayanti, 2021). KMO dapat dihitung dengan menggunakan persamaan (4).…”

Section: Hasil Dan Pembahasan 31 Korelasi Matriksunclassified

See 1 more Smart Citation

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Triple Constraints Proyek Konstruksi Gedung Di Provinsi Aceh Dalam Masa Pandemi Covid 19

Billah¹,

Abdullah

Bulba

2023

View full text Add to dashboard Cite

Pandemi Covid 19 pada tahun 2020 dan 2021 telah turut mempengaruhi triple constraints dalam pelaksanaan proyek konstruksi gedung di Provinsi Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor dominan yang mempengaruhi triple constraints pada proyek konstruksi gedung di Provinsi Aceh dalam masa pandemi Covid 19. Proyek konstruksi gedung yang ditinjau adalah proyek yang telah selesai dibangun oleh perusahaan kontraktor di Provinsi Aceh, dengan menggunakan sumber dana dari Anggaran Pendapatan Belanja Aceh (APBA) tahun 2020 dan 2021 dan mempunyai nilai kontrak lebih dari 1 miliar rupiah. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode kuantitatif melalui kuesioner. Teknik analisis data digunakan statistik deskriptif dan Principal Component Analysis (PCA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi triple constraints pada proyek konstruksi gedung di Provinsi Aceh dalam masa pandemi Covid 19 yaitu faktor eksternal, tenaga kerja, keuangan, dan kontrak dengan total varian (persentase triple constraints) sebesar 66,596% dan faktor dominannya adalah faktor eksternal dengan varian sebesar 31,478%.

show abstract

Section: Hasil Dan Pembahasan 31 Korelasi Matriksunclassified

“…Metode ekstraksi faktor pada penelitian ini adalah metode Principal Component Analysis (PCA). Pendekatan pada metode PCA jika diekstraksi dari matriks korelasi maka akan diperoleh faktor dengan beberapa kriteria (Wijayanti, 2021). Tahap ekstraksi faktor dalam PCA ini mempunyai 3 tujuan utama.…”

Section: Ekstraksi Faktorunclassified

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Triple Constraints Proyek Konstruksi Gedung Di Provinsi Aceh Dalam Masa Pandemi Covid 19

Billah¹,

Abdullah

Bulba

2023

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Kebutuhan tersebut dapat ditelaah lebih jauh berdasarkan persepsi pengguna melalui klasifikasi ulasan positif dan negatif [2]. Pengguna dapat mengevaluasi persepsi yang diharapkan sebelumnya dan kinerja produk yang dirasakan setelahnya [3]. Hal tersebut memengaruhi keberlanjutan pengguna dalam menggunakan aplikasi.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Potensi Aplikasi Mobile untuk Pengembangan Usaha berdasarkan Ulasan Pengguna (Studi Kasus: Appon dan Kuncie)

Putri

Larasati

2023

JSSITS

View full text Add to dashboard Cite

Abstrak-Pengembangan aplikasi mobile memiliki posisi penting untuk membantu kebutuhan pengguna, salah satunya adalah para pelaku usaha. Potensinya dapat terus dikembangkan dengan memanfaatkan kekuatan dan peluang yang ada dengan memerhatikan interaksi pengguna pada kegunaan aplikasi mobile. Artikel ini akan memaparkan berbagai potensi yang dapat dikembangkan pada aplikasi mobile dengan studi kasus aplikasi AppOn dan Kuncie yang memiliki rating baik bagi pengguna. Data dikumpulkan berdasakan ulasan pengguna pada aplikasi di Google Play dan diklasifikasi menggunakan metode SWOT. Selanjutnya hasil klasifikasi tersebut dianalisis berdasarkan fungsionalitasnya menggunakan parameter usability component yang dapat mengukur kegunaan suatu aplikasi. Ruang lingkup penelitian ini adalah mengidentifikasi fitur aplikasi mobile yang berpotensi membantu pelaku usaha mengembangkan usahanya.

show abstract

“…Karakteristik dari bisnis penyediaan air bersih atau air minum antara lain interaksi pelayanan yang minimum, adanya pandangan yang bertentangan (pro dan kontra pelanggan terhadap bisnis), serta faktor berwujud (bau, rasa, kebersihan, dan kejernihan air) dan tidak berwujud (mikroorganisme dan tingkat desinfeksi). Sektor bisnis ini membutuhkan perhatian yang tinggi sebab evaluasi atas mutu layanannya sangat bergantung pada kepuasan pelanggan (Wijayanti et al, 2021). Putusan Mahkamah Agung Nomor 31K/Pdt/2017 dalam Wati (2018) menyebutkan bahwa sistem peraturan pengelolaan air bersih di DKI Jakarta yang berdasarkan kontrak (contractbased regulation) telah mengakibatkan monopoli informasi.…”

Section: Perbandingan Ilustrasi Penghitungan Ppn Terhadap Penyerahan ...unclassified

Polemik Kebijakan Fasilitas Pajak Pertambahan Nilai Atas Air Bersih

et al. 2022

View full text Add to dashboard Cite

This study aims to examine the impact of government policies in providing VAT facilities on the delivery of clean water. The method used in this research is qualitative with a descriptive approach. The results of the study indicate that the VAT facility that is more suitable to be provided in the provision of clean water is the VAT facility that is not collected. This facility provides benefits for the seller (clean water entrepreneur) and the buyer (citizens). With the implementation of the non-collected VAT facility policy, clean water entrepreneurs or Taxable Employers (PKP) can still credit Input Tax obtained in connection with clean water delivery activities. In addition, the burden on the citizens can also be reduced because the selling price of clean water becomes cheaper because the Input Tax that can be credited by taxable entrepreneurs don’t become an additional component in the cost of selling clean water. The government can provide a VAT Certificate of Not Being Collected (SKTD) to clean water entrepreneurs which is a requirement so that the VAT facility that is not collected can be utilized. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak dari kebijakan pemerintah dalam memberikan fasilitas PPN terhadap penyerahan air bersih. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas PPN yang lebih tepat diberikan atas penyerahan air bersih adalah fasilitas PPN tidak dipungut. Fasilitas ini memberikan keuntungan bagi pihak penjual (pengusaha air bersih) dan pembeli (masyarakat). Dengan diterapkannya kebijakan fasilitas PPN tidak dipungut, pengusaha air bersih atau PKP masih dapat mengkreditkan Pajak Masukan yang diperoleh sehubungan dengan kegiatan penyerahan air bersih. Selain itu, beban masyarakat juga dapat dikurangi dengan harga jual air bersih yang lebih murah, sebab Pajak Masukan yang dapat dikreditkan oleh PKP tidak menjadi komponen tambahan dalam harga pokok penjualan air bersih. Pemerintah dapat memberikan Surat Keterangan Tidak Dipungut (SKTD) PPN kepada pengusaha air bersih yang menjadi persyaratan agar fasilitas PPN tidak dipungut dapat dimanfaatkan.

show abstract

Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan Perusahaan Daerah Air Minum

Cited by 3 publications

References 0 publications

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Triple Constraints Proyek Konstruksi Gedung Di Provinsi Aceh Dalam Masa Pandemi Covid 19

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Triple Constraints Proyek Konstruksi Gedung Di Provinsi Aceh Dalam Masa Pandemi Covid 19

Potensi Aplikasi Mobile untuk Pengembangan Usaha berdasarkan Ulasan Pengguna (Studi Kasus: Appon dan Kuncie)

Polemik Kebijakan Fasilitas Pajak Pertambahan Nilai Atas Air Bersih

Contact Info

Product

Resources

About