Analisis Kualitas Website Layanan Pengadaan Secara Elektronik Dengan Menggunakan Model WebQual 4.0 Pada Pemerintah Kabupaten Simalungun

Abstract

WebQual is one of the Web site quality-based Measurement methods, which have been contacted from WebQual 1.0 to WebQual 4.0. This study uses the WebQual 4.0 model, which corrects the three variables of usability, quality of information, and quality of quality website service interaction. This research aims to improve the quality of service website and government service of Simalungun Regency. The sample of the research is 42 people, where the sample location using sampling saturation. Data were collected through a questionnaire containing statements about user perceptions about the website. The data will be used to obtain the value of the WebQual Index used to determine the value of service quality. The result of the value of WebQual Index of each variable is usability is 0.85, the quality of information is 0.87 and the quality of service interaction is 0.86. Variables that most affect the quality of website services in general Simalungun District Government of the respondent is the variable quality of information with the WebQual Index of 0.87. Measurement Results WebQual Index shows that the quality of web service organizing electronically Simalungun District Government is very good with the value of Webqual Index of 0.86.

Analisis Kualitas Website Rumah Sakit Umum Daerah Beriman Balikpapan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA)

“…Webqual index adalah kumpulan poin penilaian yang dipakai untuk melihat kualitas suatu website. Dengan mengaplikasikan WQI, tolak ukur kualitas website bisa diketahui dari bobot kepentingan dan tanggapan responden atas pernyataan kuesioner Widyastuti dan Wardani, 2017 Dari hasil Webqual Index yang dilakukan pada Tabel 10, dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan, kinerja website RSUD Beriman Balikpapan tergolong baik dengan total nilai rata-rata WQI mencapai 0,79 atau 79% (Panjaitan, Haloho, dan Sembiring (2018)).…”

Analysis of Class I Non Tpi Bekasi Immigration Office Website Using Webqual 4.0 and Ipa (Importance Performance Analysis) Methods

“…Menurut Barnes (2000;2002) Webqual Index (selanjutnya di singkat WQI) merupakan sebuah angka hasil dari penilaian yang bisa digunakan untuk mengetahui kualitas sebuah system layanan website. Dalam perhitungan diperlukan nilai Mean if Improtance (rata-rata nilai harapan/kepentingan), Maximum Score dan Weight Score untuk mendapatkan hasil nilai WQI (Panjaitan, Haloho, & Sembiring, 2018).…”

“…Dalam menetapkan standar sebuah website secara keseluruhan dengan cara mengetahui rata-rata nilai harapan dan kinerja yang merupakan hasil dari WQI. (Panjaitan et al, 2018).…”

Analisis Kualitas Website SIMPEBAJA dari Faktor Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual

“…Pengukuran dilakukan dengan menggunakan penelitian atau kuesioner [2]. Mengapa penelitian ini menggunakan metode webqual karena berdasarkan beberapa penelitian terdahulu seperti [3] dengan objek atau tempat yang sama yaitu di bidang pemerintahan mengukur website Pemerintah juga menggunakan metode webqual sehingga cocok jika instansi pemerintahan ini diukur webqual. Penelitian [4] menggunakan webqual untuk mengukur kualitas web berdasarkan kepuasan pengguna semua pengunjung website.…”