Analisis Pengaruh Kualitas Website Backpaker Jakarta Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi sejauh mana website backpaker jakarta dapat bermanfaat dan diterima oleh pengguna, oleh sebab itu perlu diadakan suatu pengukuran kualitas website tersebut agar dapat mengetahui apakah diterima dengan baik bagi pengguna website backpaker jakarta. Kualitas website berdasarkan persepsi pengguna merupakan hal yang penting untuk dijadikan umpan balik terhadap pihak penyedia. Penelitian ini menggunakan metode webqual yaitu dengan dimensi kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality). Proses analisis digunakan tahapan penarikan sampel responden yang ada di wilayah komunitas backpaker jakarta. Tahapan berikutnya analisis data yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas dan penilaian dengan skala likert. Dalam penilaian menggunakan skala likert digunakan 5 interval penilaian, yaitu Sangat Setuju, Setuju, Ragu-Ragu, Tidak Setuju, Sangat Tidak Setuju. Terdapat pengaruh Kegunaan dan Informasi secara simultan terhadap Interaksi adalah sebesar 0,015 < 0,05 dan nilai f hitung 23.978 > t tabel 3,59, sehingga dapat di simpulkan bahwa H3 diterima yang berarti terdapat pengaruh Kegunaan dan Informasi terhadap Interaksi.

Perancangan Dan Implementasi Website Dengan Konsep Ui/Ux Untuk Mengoptimalkan Marketing Perusahaan

“…Sebuah website dapat dikatakan baik apabila memenuhi kriteria usability. Usability merupakan kemudahan dalam menggunakan website secara efektif dan mudah diingat [10]. Adapun beberapa komponen dalam usability, terdiri dari learnability adalah kriteria yang mengukur tingkat kemudahan pengguna dalam mempelajari website, efficiency sebagai kriteria untuk mengukur kecepatan pengguna untuk menyelesaikan tugas setelah mempelajari website, memorability sebagai kriteria untuk mengukur tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan website meskipun setelah lama tidak digunakan, errors adalah kriteria dalam menilai apakah ada kesalahan yang dibuat oleh pengguna selama penggunaan website, serta bagaimana pengguna dapat memperbaiki kesalahan tersebut, dan satisfication adalah kriteria untuk tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan website [11].…”

Pengaruh Kualitas Website Lembaga Penerbangan Dan Antariksa Nasional Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual

“…Zamrud Multimedia Network (Syaifullah & Soemantri, 2016), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual 4.0 pada Universitas Narotama (Wawoluamaya, Sunarto, & Wulandari, 2016), menganalisis faktor yang mempengaruhi kualitas website berbasis Webqual pendekatan pada studi kasus: universitas XYZ (Napitupulu, 2017), menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pelanggan mister aladin dengan menggunakan Webqual 4.0 (Kurniawati, Kusyanti, & Mursityo, 2018), menganalisis pengaruh kualitas website PPDB terhadap kepuasan pengguna (Utami, Ishaq, & Maulidiyah, 2018), menganalisis pengaruh kualitas Website BPS Ka. Siak (Nofirman, Jalinus, & Irfan, 2019), menganalisis kualitas layanan Website universitas XYZ terhadap kepuasan pengguna (Amelia & Pradesan, 2019), dan menganalisis pengaruh kualitas website Backpacker Jakarta (Ispandi, Ramadan, Atmaja, & Sudradjat, 2020).…”