Analisis Pengaruh Retail Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Pasar Modern (Studi Kasus pada Indomaret Bandar Kediri)

Indrasari, Lolyka Dewi

doi:10.30737/jatiunik.v1i1.71

Cited by 10 publications

(12 citation statements)

References 12 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Pandangan (Putri & Suprapti, 2020;Roostika, 2012), menjelaskan loyalitas sebagai wujud konsumsi ulang pada pelayanan yang telah diberikan. Loyalitas adalah nilai pasca kepuasan terpenuhi dan secara berkelanjutan akan dilakukan oleh pengguna (Budiyono et al, 2020;Indrasari, 2017;Laely, 2016a). Faktor ini menjadi aspek terikat dalam penelitian yang akan dilakukan.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Dampak Citra Destinasi, Faktor CRM dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Gunung Kelud pada Era New Normal

Djunaedi

Basrie

Lidiawan

et al. 2022

AT-Tadbir j. ilm. manaj.

View full text Add to dashboard Cite

The tourism industry has become one of the sectors whose operations have been hampered due to the pandemic. Since the enactment of the new normal in the midst of the COVID-19 pandemic, several tourist attractions have been active again, including the Mount Kelud tourist area located in Kediri Regency. The problem is how the tourism sectors in the Kelud mountain area can regain tourist interest and loyalty after actively operating again. Therefore, the purpose of this paper is to examine the destination image factor, the Customer Relationship Management (CRM) factor which in this case refers to tourists, and tourist satisfaction with tourist loyalty to the Gunung Kelud tourist area, either partially or simultaneously. This research uses multiple linear regression method to 320 respondents. The results of the data distribution statement obtained, amounting to 3.15 which falls into the required scale category. From the modeling results, the regression value of the destination image decreased by 0.57%, customer relationship management increased by 12.1% and satisfaction increased by 30.9%. Partially, the destination image is worth 2,702 units, customer relationship management is 1,982 units and tourist satisfaction is 6,903 units for the loyalty of Mount Kelud tourists. Meanwhile, simultaneously that Destination Image, Customer Relationship Management and Customer Satisfaction are worth 21,402 units.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Dampak Citra Destinasi, Faktor CRM dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Gunung Kelud pada Era New Normal

Djunaedi

Basrie

Lidiawan

et al. 2022

AT-Tadbir j. ilm. manaj.

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Menurut hasil survey awal, yang dilakukan pada bulan Mei 2016, diketahui terjadi penurunan produktifitas dan kualitas kayu yang dihasilkan, penyusun menemukan beberapa kendala yang terjadi pada bagian sumber daya manusianya, yaitu menurut hasil wawancara pada beberapa pekerja, ternyata terjadi penurunan semangat dan gairah kerja pada beberapa pekerja. Kepuasan kerja yang disebabkan oleh beberapa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan (Indrasari, 2017). Oleh karena itu pihak manajemen perusahaan perlu merekondisikan atmosfir di lingkungan perusahaan yang dapat memberikan kepuasan kerja pada karyawannya (Saidani & R Sudiarditha, 2019).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Menggunakan Metode (AHP) Di PT. Wonojati Wijoyo Kediri

2019

View full text Add to dashboard Cite

This research has been conducted at PT. Wonojati Wijoyo which is located at Mataram Street, 1, Karangrejo Village, Ngasem District, Kediri Regency. This research was conducted for three months, namely from April to June 2016. The objectives of this study were 1). To determine the factors that affect the level of job satisfaction of employees at PT. Wonojati Wijoyo Kediri; 2). Analyze what factors most influence the level of job satisfaction of employees of PT. Wonojati Wijoyo Kediri, using the method of observation and analyzed by descriptive statistics. Primary data collection is done by means of observation, interviews and measurement of respondents who have been determined. The results of this study indicate that the factors that affect the level of job satisfaction of employees at PT. Wonojati Wijoyo, Kediri based on the hierarchical weighting level sequentially, is that the financial aspect is the first most important thing that must be considered by the new management to feed the psychological, social and lastly physical aspects. Based on the questionnaire that has been carried out using the five point liker scale, the average satisfaction results are obtained. Consistency Index is calculated to ensure the consistency level of decision makers when filling in the comparison value between a pair of objects, the results show that 44% of respondents rated the company's policies received so far as very satisfying, 28% considered satisfied and 12% rated quite satisfied. Meanwhile, 9% were not satisfied with the various company policies and only 5% considered dissatisfied. Penelitian ini telah dilakukan di PT. Wonojati Wijoyo yang berlokasi di JL. Mataram No.1, Desa Karangrejo KecamatanNgasem Kabupaten Kediri. Penelitian ini dilakukan selama tiga bulan yakni pada bulan Aprilsampai Juni 2016. Tujuan penelitian ini adalah 1). Untuk menentukanfaktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan di PT. Wonojati Wijoyo Kediri; 2). Menganalisafaktor apa yang paling mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Wonojati Wijoyo Kediri, menggunakan metode observasi dan dianalisis secara statistik deskriptif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan pengukuran responden yang telah ditetapkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan di PT. Wonojati Wijoyo, Kediri berdasarkan tingkat pembobotan hirarki secara berurutan, adalah aspek finansial merupakan hal terpenting pertama yang harus di perhatikan oleh pihak manajemen baru menyusu laspek psikologi, social dan terakhir aspek fisik. Berdasarkan kuisioner yang telah dilakuka dengan menggunakan five point liker scale,didapatkan hasil rata-rata kepuasan. Consistency Index dihitung untuk memastikan tingkat konsistensi pengambil keputusan saat mengisi nilai perbandingan antar sepasang objek diperoleh hasil bahwasebanyak 44% responden menilai kebijakanperusahaan yang diterima selama ini sangatmemuaskan28% menilai puas dansebanyak 12% menilaicukuppuas. Sedangkan yang memberikan penilaian kurang puas terhadap berbagaikebijakanperusahaansebanyak 9% danhanya 5% yang menilaitidakpuas.

show abstract

“…Penelitian secara khusus bauran ritel pada mini market secara khusus dipublikasikan oleh Putra (2012) dan Indrasari (2017). Penelitian Putra pada Alfamart secara khusus menganalisis pengaruh retail marketing mix terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderasi Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam elemen retail marketing mix yang berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen adalah pricing, retail service, promotion, dan store atmosphere.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Bauran Eceran Pada Minimarket Di Bandung Dalam Perspektif Konsumen

Arifianti¹,

Raharja²

2019

adbispreneur

View full text Add to dashboard Cite

In line with the increasing competition among retail companies and retail companies with large companies, a retail mix is needed. One strategy that can be applied is a retail sales mix. Retail sales mix is all variables that can be used as a marketing strategy to compete in selected marketsThis study aims to analyze the retail mix from a consumer perspective on three minimarkets in the city of Bandung, namely Alfamart, Indomart and Yomart. Research uses descriptive research methods. Data collection techniques consist of literature reviews and field studies in the form of observation, interviews and questionnaires to consumers as samples using a systematic random sampling technique. The findings show that the retail sales mix has been applied to minimarket companies. The retail mix element that consumers like is the location that can be accessed easily. While the mix that is less preferred is the design and layout of the shop related to unclear goods instructions and promotional mix with regard to the unavailability of goods when exchanging promotional coupons. ABSTRAKSejalan dengan meningkatknya persaingan antar perusahaan ritel dan perusahaan ritel dengan perusahaan besar dibutuhkan bauran ritel. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah bauran penjualan eceran Bauran penjualan eceran adalah semua variabel yang dapat digunakan sebagai strategi pemasaran untuk berkompetisi pada pasar yang dipilihPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis bauran ritel dari perspektif konsumen pada tiga minimarket di Kota Bandung yaitu Alfamart, Indomart dan Yomart. Penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data terdiri dari tinjauan pustaka dan studi lapangan berupa observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner kepada para konsumen sebagai sampel dengan menggunakan teknik sistematik random sampling. Hasil temuan menunjukkan bauran penjualan eceran telah diterapkan pada perusahaan minimarket. Elemen bauran eceran yang disukai konsumen adalah lokasi yang dapat diakses dengan mudah. Sementara bauran yang kurang disukai adalah adalah desain dan tata letak toko berkaitan dengan petunjuk barang yang tidak jelas dan bauran promosi berkaitan dengan ketidaktersediaan barang saat penukaran kupon promosi.

show abstract

Analisis Pengaruh Retail Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Pasar Modern (Studi Kasus pada Indomaret Bandar Kediri)

Cited by 10 publications

References 12 publications

Dampak Citra Destinasi, Faktor CRM dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Gunung Kelud pada Era New Normal

Dampak Citra Destinasi, Faktor CRM dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Gunung Kelud pada Era New Normal

Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Menggunakan Metode (AHP) Di PT. Wonojati Wijoyo Kediri

Bauran Eceran Pada Minimarket Di Bandung Dalam Perspektif Konsumen

Contact Info

Product

Resources

About