Analysis of Effectiveness of Public Services in Rawalumbu District Bekasi City

Abstract

This study aims to find out and analyze to find out and analyze: a) a description of the effectiveness of public services, the factors that hinder public services, and efforts to improve public services in Rawalumbu District, Bekasi City, Java. West. Based on the results of the research that has been carried out, it can be concluded that to realize the effectiveness of public services from government officials to community service users, it cannot be separated from the influence of the work discipline of local government officials. With the adequate quality of work discipline of government officials, bureaucrats at the sub-district level can provide services to the community effectively so that they can realize good governance.

Efektivitas Layanan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Puskesmas Pacet Kabupaten Mojokerto

“…Kewajiban pemerintah sebagai pemberi pelayanan yang diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menyatakan bahwa pemerintah meiliki tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada seluruh kalangan masarakat sesuai dengan peratura perundang-undangan. Pelayanan publik sudah bukan kegiatan yang dijalankan tanpa adanya perangkat hukum yang menaungi (Zumrah, 2015, Hakim, 2021 Reformasi pelayanan oleh pemerintahan saat ini yakni dengan penerapan electronic government di sistem pemerintahan. Irawan & Fanida (2017) menjelaskan bahwa e-gov (electronic government) adalah pemanfaatan kemajuan sistem (teknologi) pada ranah pemerintahan guna mencapai tujuan pelayanan publik yang sesuai kaidah.…”