Interaksi manusia dan komputer adalah ilmu yang berfokus pada perencanaan dan perancangan suatu sistem sehingga pengguna dapat berinteraksi dan bekerja sama sesuai dengan kebutuhan pengguna itu sendiri dengan cara yang paling efektif di setiap langkah pekerjaannya. Peranan user interface sangat berpengaruh terhadap usability dari sebuah aplikasi atau sistem. Heuristic Evaluation (HE) dianggap sebagai metode evaluasi kegunaan terbaik dibandingkan dengan yang lain karena metode ini dapat menemukan masalah parah yang tidak dapat dideteksi oleh metode lain. Oleh karena itu peneliti akan menganalisis user interface pada website Bukalapak menggunakan metode HE. Analisis User Interface pada Website dengan Metode HE melalui penyebaran kuisioner secara online, dari hasil penyebaran kuisioner secara online, dapat disimpulkan bahwa website memiliki kekurangan dalam hal fitur bantu dan dokumentasi untuk membantu pengguna dalam menggunakan sistem. Dinyatakan kurang karena memiliki nilai rhitung (Total) paling rendah sebesar 0,587 dibandingkan dengan hitung lainnya. Saran untuk penelitian analisis kepuasan pengguna Bukalapak menggunakan metode HE, penulis menyampaikan saran-saran yang perlu dilakukan perbaikan dalam riset dikemudian hari yaitu perlu dilakukan penelitian tentang kepuasan pengguna Bukalapak menggunakan metode HE dalam lingkup yang lebih luas.