Antecedentes à resistência a sistemas empresariais: a perspectiva de gestores brasileiros

Abstract

O objetivo deste estudo é determinar os antecedentes à resistência a sistemas empresariais (ERP). Assim, por meio de levantamento bibliográfico relacionado às causas de resistência a sistemas de informação, elaborou-se um modelo teórico contendo os fatores que influenciam o comportamento de resistência a sistemas ERP. A partir daí, por meio de survey, foram obtidos 169 questionários válidos, preenchidos por gestores de tecnologia da informação brasileiros que já haviam implantado sistemas empresariais. A pesquisa valeu-se, então, de técnicas de análise fatorial e equações estruturais para refinar e testar o modelo proposto. Verificou-se que os fatores, sistemas e inclinação pessoal explicaram cerca de 49% da variância do comportamento de resistência a sistemas empresariais. Assim, conclui-se que sistemas ERP pouco flexíveis, tecnicamente mal projetados, cuja utilização seja de difícil compreensão e que não atendam às necessidades dos profissionais, geram resistência relacionada aos mesmos. Semelhantemente, conclui-se que há uma predisposição intrínseca de alguns usuários a resistir à implantação de sistemas empresariais, indicando que o estudo da resistência a sistemas de informação necessita explorar, cada vez mais, dimensões que contemplem aspectos eminentemente comportamentais dos profissionais.

Resultados obtidos com a implantação do enterprise resource planning em uma indústria metalúrgica: sob a perspectiva dos colaboradores

“…Como resultado, o planejamento bem realizado e comunicado proporciona economia de custos gerais de implantação (Gomes, 2013), menor resistência e necessidade de treinamento (Gozzi et al, 2006), aumento de controle a partir dos relatórios gerados compatíveis com o negócio, apoio às estratégias, aumento de competitividade (Oliveira & Hatakeyama, 2012;Roselli & Cerqueira, 2016) e da capacidade adaptativa da organização (Groenewald & Okanga, 2019;Oliveira & Hatakeyama, 2012). (Ferreira & Kuniyoshi, 2015;Grandón et al, 2018;Pinto et al, 2017;Roselli & Cerqueira, 2016;Souza & Zwicker, 2000) e na gestão das mudanças provocadas pelo sistema (Gomes, 2013;Macêdo, Gaete, & Joia, 2014;Pavón González, Puente Baró, Infante Abreu, & Blanco González, 2018;Souza & Zwicker, 2000).…”

“…Dada a circunstância da modificação de um modelo departamentalizado para um processo integrado de gestão (Ferreira & Kuniyoshi, 2015;Souza & Zwicker, 2000), o qual impactará nas relações de poder e estrutura organizacional (Macêdo et al, 2014), exigindo dos gestores capacidade de gestão de equipes multidisciplinares, integrando objetivos organizacionais aos dos colaboradores (Ferreira & Kuniyoshi, 2015;Roselli & Cerqueira, 2016).…”

“…Além da modificação nas relações e integração da empresa, o processo tende a valorar a ocorrência de resistência e conflitos entre gerentes e colaboradores (Macêdo et al, 2014) e também entre setores (Ferreira & Kuniyoshi, 2015;Souza & Zwicker, 2000), além de ser possível o surgimento de aversão ao sistema e boicote do mesmo (Gozzi et al, 2006;Giorgia & Santos, 2015), na qual o comprometimento da gestão é mais uma vez requisitado (Gomes, 2013;Souza & Zwicker, 2000).…”

“…(2021, jan./jun.). Resultados obtidos com a implantação do enterprise resource planning em uma indústria metalúrgica: sob a perspectiva dos colaboradores 2.1.3 Percepção dos colaboradores sobre a implantação do sistema Vários estudos buscam entender a percepção dos diversos colaboradores sobre a implantação e utilização do sistema (Jesus & Oliveira, 2007;Peleias et al, 2009), com o objetivo de direcionar ações que possibilitem melhoria no desempenho geral da ferramenta e utilização eficiente do grupo (Almeida et al, 2016;Macêdo et al, 2014;Souza & Zwicker, 2000), uma vez que a adaptação inadequada dos usuários pode comprometer o projeto (Giorgia & Santos, 2015).…”

Modelagem Processual Do Fenômeno Da Resistência a Sistemas De Informação

“…From the activity A1, and based on the information received in the IS presentation, the user evaluates the new system (A2) (Klaus & Blanton, 2010;Macêdo, Gaete, & Joia, 2014;Markus, 1983).…”