Aplicação Da Filosofia De Gestão Lean Seis Sigma Na Otimização De Processos: Estudo De Caso Em Uma Empresa Calçadista

Silva, Phelippe Moura da; Paiva, Ezequiel Ribeiro

doi:10.22533/at.ed.0392123042

Engenharia De Produção: Além Dos Produtos E Sistemas Produtivos 3 2021

DOI: 10.22533/at.ed.0392123042

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Aplicação Da Filosofia De Gestão Lean Seis Sigma Na Otimização De Processos: Estudo De Caso Em Uma Empresa Calçadista

Phelippe Moura da Silva¹,

Ezequiel Ribeiro Paiva²

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Mapeamento da percepção dos clientes internos sobre a qualidade dos processos: estudo de caso na indústria automotiva

Logiudice

Pacchini

Lucato

2021

Exacta

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Este trabalho tem como objetivo avaliar a percepção dos clientes dos processos internos de uma indústria metalúrgica de grande porte dedicada à manufatura de autopeças. A avaliação foi feita considerando os seguintes aspectos: conformidade, prazos e atendimento. Diversos estudos têm analisado as cadeias de suprimento, mas poucos têm proposto a identificação dos pontos a serem melhorados de forma colaborativa dentro da empresa. Um estudo de caso foi realizado e pontos críticos foram encontrados nos elos clientes-provedor interno da cadeia de suprimentos. Nessa avaliação, setores considerados como relevantes nesse ramo de atividade, como Ferramentaria e Compras, apresentaram os piores resultados em fatores de desempenho de prazos. Já a Ferramentaria mostrou-se deficiente no quesito atendimento na prestação dos serviços.

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Mapeamento da percepção dos clientes internos sobre a qualidade dos processos: estudo de caso na indústria automotiva

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