2019
DOI: 10.18540/jcecvl5iss4pp0325-0337
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Aplicação Da Filosofia Lean Service Para a Otimização Do Processo De Serviço De Uma Empresa Júnior De Consultoria

Abstract: O setor de serviços tem se tornado cada vez mais um campo estratégico para a economia brasileira. Deste modo, as empresas têm buscado, progressivamente, formas de melhorar e otimizar seus processos, tornando-as mais competitivas. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo a aplicação do lean service em uma Empresa Júnior de Consultoria, visando a otimização de seu processo de serviços por meio da redução de desperdícios e agregação de valor ao seu serviço. Realizou-se o diagnóstico inicial da empresa, pro… Show more

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