O setor de serviços tem se tornado cada vez mais um campo estratégico para a economia brasileira. Deste modo, as empresas têm buscado, progressivamente, formas de melhorar e otimizar seus processos, tornando-as mais competitivas. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo a aplicação do lean service em uma Empresa Júnior de Consultoria, visando a otimização de seu processo de serviços por meio da redução de desperdícios e agregação de valor ao seu serviço. Realizou-se o diagnóstico inicial da empresa, prosseguindo-se com o estudo de seu processo de prestação de serviços de consultoria e construção dos mapas de fluxo de valor (atual e futuro), bem como a identificação de desperdícios. Por meio das análises realizadas foi possível identificar os pontos críticos do processo e propor melhorias para um tipo de serviço que exige alta participação dos clientes, tornando as análises mais complexas.

1.INTRODUÇÃO Rolamentos são dispositivos utilizados para transmitir movimentos rotacionais ou lineares, com o objetivo de reduzir o atrito entre as partes móveis. O tipo mais popular é o rolamento rígido de esferas que pode suportar cargas radiais e pequenas cargas axiais, possui capacidade de ajustagem angular limitada, pequeno torque de atrito e, portanto, é o mais adequado para aplicações com altas rotações e que requerem baixo ruído e vibração. A produção dos anéis do rolamento rígido de esferas, que é o enfoque deste estudo, envolve diversos processos de fabricação, incluindo processos de conformação, usinagem de desbaste e acabamento, além de tratamentos térmicos. OBJETIVOSO objetivo deste trabalho é mapear e descrever os principais processos de fabricação envolvidos na produção dos anéis dos rolamentos fixos de esferas, o tipo mais comum e utilizado de rolamento. METODOLOGIAA metodologia utilizada foi uma pesquisa bibliográfica, em que se procurou em livros, artigos, vídeos em diversos idiomas, informações sobre o processo de fabricação dos anéis dos rolamentos fixos de esferas. RESULTADOSO processo de fabricação dos rolamentos rígidos de esfera consiste basicamente na fabricação dos anéis interno e externo, das esferas e da gaiola. EsferasAs esferas de aço provêm de barras de aço cortadas em um comprimento específico pela ferramenta de corte do desbastador. O forjamento confere a essas peças um formato redondo. Após o forjamento as peças apresentam um anel que é eliminado pelo processo de desbaste. Essas esferas ainda não possuem a dureza necessária e para isso passam por um tratamento térmico. Por fim, são polidas.

INTRODUÇÃOAs organizações progressivamente têm percebido a importância de investirem no desenvolvimento de seu ativo humano, como forma de atingirem seus objetivos e propiciarem a melhoria contínua de seus resultados.Neste cenário, é importante destacar que um grande número de programas e/ou projetos estudantis é abrigado em graduações de engenharia em universidades de todo o país. No entanto, a forma de gerir essas equipes visando aumentar a produtividade e a qualidade dos projetos desenvolvidos ainda é muito pouco estudada. Na formação do estudante de graduação é importante o aprendizado vivencial de trabalho e de gestão em equipes. Logo, o uso de técnicas de gestão para gerenciar equipes possui a máxima relevância nos dias atuais.Neste contexto, percebeu-se a oportunidade de implantar um modelo de gestão por competências na área técnica do NEMOS

O presente estudo teve como foco a elaboração de um projeto de implantação da gestão por competências na área técnica do NEMOS, a partir da identificação de ferramentas de auxílio ao desenvolvimento de pessoas, as quais tem como objetivo facilitar a obtenção e análise de dados para a gestão dos recursos humanos.