“…Surat menyurat merupakan salah satu media komunikasi terpenting dalam instansi, bisnis, organisasi, yang digunakan untuk alat komunikasi dengan pihak luar atau eksternal organisasi maupun internal organisasi (Aji et al, 2014). Segala pertanyaan yang berkaitan dengan kegiatan resmi organisasi selalu diberitahukan dalam bentuk surat edaran, keputusan, undangan rapat, dokumen peraturan, surat kuasa, ketertiban umum, surat tunggal dan berbagai jenis surat terkait organisasi lainnya (Satriadi et al, 2021).…”