Apresentação

Project Quality Management Development and Process Approach Theory Research Overview

“…；Hale Kaynak 验证了全面质量管理实践中各要素之间的直接和间 接关系，以及这些实践对企业绩效的影响，他认为领 导承诺的缺失可能导致组织全面质量管理系统的失 效 [10] ；Rui Sousa 等认为有必要对质量管理实施内容 进行更多的实证研究，从针对特定项目的研究、以理 论支撑进而获得丰富的知识、反思审查三个方面入手 [11] ；Fred Appiah Fening 等针对加纳 116 家中小企业 的 5 项绩效指标分别调查了 7 项质量管理实践。得出 "质量管理的所有变量均与绩效呈显著正相关关系" 的结论，并且证实了质量管理是由各种变量组成的， 这些变量结合在一起形成了质量管理，实践必须以循 序渐进的步伐进行 [12] [5] 。吕卫胜提出，工程项目质量 管理对工程项目各个阶段所使用整套质量管理体系 和工作方法进行管理，进而保证预期工程目标和提高 整体工程质量 [6] 。殷小惠认为，为项目的用户和其他 项目相关者提供高质量的工程与服务，实现项目目标、 使用户满意是项目质量管理的目的 [7] 。张子海认为， 保证项目质量目标的实现是项目质量管理的目的 [8] ， 他提出：预防和事先控制、过程检验对于防止质量问 题更加有效，而避免质量问题的费用通常比纠正它们 低得多 [8] [13] 。按照这样的方式，将活动作为 相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理， 可更加有效和高效地得到一致的、可知的结果 [14] 。单 一过程的各要素及其相互作用如图 1 所示，每一过程 均有特定的监视和测量检查点以用于控制 [14] [15] ；陈锦认为，过程方法最大的优点就是：对 系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互 作用进行连续的控制 [16] ；郭同生认为，使用"过程方 法"有利于建立联系、增进沟通、提高效率、便于改进 等 [17] 。 李惠芳等学者对于过程方法运用当中需要注意的 问题进行了梳理和总结。 她认为， 在使用过程方法时， 需要按照过程方法的要求系统地识别过程，并且明确 过程的顺序、 接口、 关系及相互作用 [18] ； 范军旗提出， 在考虑应用过程方法时，必须要抓住影响过程的主要 因素、要注意以往类似过程的相关信息、要加强对特 殊过程的控制 [19] 。杨辉、金华彰等则认为，过程方法 在有效控制质量管理体系中应明确过程方法实施的 范围和要求、要实施过程控制的连续性、要体现过程 管理的系统性、抓好过程管理的程序化和定量化、要 注重体系运行的有效性、采用过程方法开展质量审核 [20][21]…”