Asignación de servicios sociales a personas mayores: revisión y modelo de toma de decisiones

Abstract

Resumen. Como consecuencia del envejecimiento de la población y la disminución del cuidado informal, las instituciones públicas deben asumir una mayor responsabilidad en la atención a las personas mayores, proporcionando servicios que respondan objetivamente a sus necesidades. El objetivo de este trabajo es: por una parte, analizar el perfil de las personas mayores usuarias de servicios sociales; y, por la otra, comprobar si existen clasificaciones, sistemas o instrumentos que guíen a los y las profesionales en el proceso de asignación. Se realizó una revisión sistemática en PsicINFO, Web of Science, Dialnet, CSIC y Teseo. Se seleccionaron 44 artículos. Se identificaron como variables predictoras del uso de servicios: la dependencia funcional, el deterioro cognitivo, la ausencia o escasez de apoyo social y la precariedad de la vivienda. No se hallaron sistemas que faciliten la asignación de servicios en función de perfiles específicos. A partir de las variables obtenidas, se propone un modelo de toma de decisiones que facilita el ajuste entre las necesidades de las personas mayores y las prestaciones de los servicios. IntroducciónEl envejecimiento de la población -y las transformaciones en las estructuras familiares que conllevan una menor disponibilidad para proporcionar apoyo informal-genera la necesidad de que las instituciones públicas asuman una mayor responsabilidad en el cuidado de las personas mayores.En España, en los últimos años, se ha producido un aumento significativo del número de plazas de servicios sociales (IMSERSO, 2017). El servicio con un mayor índice de cobertura es la teleasistencia (el 8,89 por ciento), seguido de la atención residencial (el 4,4 por ciento), el servicio de ayuda a domicilio (el 3,77 por ciento) y los Centros de Día (el 1,05 por ciento). No obstante, el crecimiento no se