Auditoria em fisioterapia no Sistema Único de Saúde: proposta de um protocolo específico

Abstract

INTRODUÇÃO: A auditoria no Sistema Único de Saúde (SUS) zela pela eficácia, eficiência e efetividade dos serviços que integram o sistema. Nos serviços de fisioterapia, as auditorias têm sido desempenhadas por profissionais sem os conhecimentos técnicos da área e inexistem protocolos de auditoria em fisioterapia específicos para o SUS, o que tem representado um entrave para a especificidade e qualidade das auditorias fisioterapêuticas realizadas. OBJETIVO: Este estudo teve como objetivo propor um modelo de protocolo específico de auditoria fisioterapêutica para os serviços públicos de fisioterapia. MATERIAIS E MÉTODOS: O presente trabalho trata-se de uma pesquisa exploratória por meio do levantamento de artigos publicados nas bases de dados LILACS, SciELO e portal Latin Science, além de documentos eletrônicos do Ministério da Saúde, Coffito e Associação Portuguesa de Fisioterapeutas, entre outros, entre 1991 a 2012. Respeitando as informações colhidas, o protocolo construído contempla uma auditoria sistemática e global sobre os mais variados aspectos dos serviços de fisioterapia em suas dimensões normativas, estruturais, processuais, bem como de resultados. RESULTADOS: Espera-se que o protocolo construído possa contribuir para aumentar a eficiência e acurácia da auditoria em fisioterapia no SUS, de modo que isso se traduza em melhorias na qualidade dos serviços prestados aos usuários.

Avaliação da satisfação dos usuários de fisioterapia em atendimento ambulatorial

“…The therapist-patient relationship may hinder the patient's assessment, according to the researchers 29 , as when patients have high levels of involvement with a service, they tend to attribute positive values to it. This type of bias is difficult to eliminate in physical therapy studies because of the services' nature.…”

Validação de instrumento de auditoria do Sistema Único de Saúde

“…This instrument also had the objective of standardizing the audit in physiotherapy services, aiming at the quality of service provision. (22) Contracting is fundamental, as a tool for modernizing and improving the quality of provided health services (23) and the effectiveness of public management, but it is a complex tool that needs to be carefully evaluated.…”

Auditing Practices in the Brazilian Unified Health System: An Integrative Literature Review / Práticas de Auditoria no Sistema Único de Saúde: Uma Revisão Integrativa

“…In health care, audits can be developed in various sectors and by different professionals. This chapter will present the contributions of nursing, 14 of physiotherapy, 15 and dentistry in the audit practices in the SUS, 16 considering that the areas that emerged from the articles analyzed in this integrative review.…”

“…Despite this, public physiotherapy services continue to require greater attention, since there are no protocols or roadmaps that can systematize and guide more careful audits that take into account the specificities of physical therapy and increase the accuracy, efficiency, and quality of such services. 15 Bearing in mind these justifications, an audit protocol was built in Physiotherapy in the SUS. The protocol is characterized in blocks that deal with questions of normative verification, physical structure, and verification of human and material resources, verification of the organization, service operation, medical records, and user satisfaction.…”