Aufklärungs- und Informationsgespräche im Krankenhaus

Abstract

The aim of this descriptive study was to identify the situation of conversation between hospital nurses and physicians and their patients about diagnosis and illness and to unweave the structure of communication in the interdisciplinary team that influences the personel's behaviour in the conversation. The rate of rebound in this postal debriefing amounted to 42 percent. 144 nurses from nursing and 46 medical staff participated. The examination showed that there are influencing factors, shown as formal (ward round, committing conversations, team conversations and documentation systems) and informal (colleagues and flair) structure of communication. In consequence of the non-homogenous structure of communication the hospital staff is not homogenous informed about the awareness of patients concerning diagnosis and illness. That's why hospital staff is without self-confidence in conversations with patients and avoids talks. Furthermore, a lack in teaching communication skills was revealed both in medical and nursing education and it became evident that nursing staff are not yet informed about juridical aspects of information talks. A documentation of patient's information status enables a congruent and authentic contact between staff and patient.

„… das ist eine schwierige Situation“

“…31 Luderer et al haben in einer quantitativen Umfrage aufgezeigt, dass nur 26 % der befragten Ärzte und 16 % der befragten Pflegenden (stationäre Versorgung) den genauen Aufklärungsstand (bezüglich Prognose/ Diagnose) des Patienten und dessen Angehörige kannten. 32 Die Beziehung zu den Angehörigen und deren Betreuung wurde als schwierig und anspruchsvoll beschrieben und beginnt mit der Aufnahme des Patienten. Kuhlmann beschreibt, dass sich in dieser Situation entscheidet, wie das Vertrauen untereinander entsteht.…”

Schnellerer Durchlauf kränkerer Patienten im Krankenhaus: Wo bleibt die Pflege?

“…Hinweise aus anderen Studien zeigen außerdem, dass anleitung und beratung zunehmend zu kurz kommen [13] und dass selbst einfache informationsvermittlung im Krankenhaus als unzureichend angesehen wird [23]. Insgesamt entspricht die Praxis der Pflege immer weniger den Normen des Pflegeverständnisses, ein riskantes Spannungsverhältnis ist zu identifizieren [6].…”

Long term follow-up on health care professionals’ self-efficacy after communication skills training

“…Otherwise, it may cause avoidance of communication with patients, resulting in the health care professionals not being adequately informed about the patients' concerns [7,8] .…”

“…Shortage of supervisory support, lack of time among clinicians [6] and lack of self-confidence in communication with patients [7,8] disclose a need for an increased effort in the area. Otherwise, it may cause avoidance of communication with patients, resulting in the health care professionals not being adequately informed about the patients' concerns [7,8] .…”