Availability of dental treatment is associated with satisfaction derived from Primary Health Care Services accessed by elderly

Abstract

Objective This research evaluated whether having dental treatment available in the primary health care centers of the Brazilian Unified Health System was associated with greater satisfaction with the services accessed. The offering of dental care within the health service that elders usually access may improve their satisfaction with the services as a whole. Material and method In this cross-sectional study, 401 elders living in the districts of Lomba do Pinheiro and Partenon in Porto Alegre, Brazil were interviewed. Elders were selected using a cluster sampling design process from census tract drawings. Result Poisson Regression revealed that age and dental treatment supply were associated with outcome, and age, number of teeth, and the presence of dental treatment were associated with a higher prevalence of satisfaction with health services. Conclusion These results provide new contributions for health system qualification because this study demonstrated the importance of having dental treatment available to improve the satisfaction of older people with the Primary Health Care (PHC) services accessed.

Avaliação da satisfação do usuário no serviço de saúde bucal: revisão integrativa da literatura

“…Além disso, o perfil dos artigos avaliados foi, quanto à localização, de estudos realizados no Brasil (77,8%), Austrália (5,56%), Colômbia (5,56%), Cuba (5,56%) e Irã (5,56%). Destaca-se que esses trabalhos empregaram métodos quantitativos (77,8%) ou qualitativos (22,8%), que utilizaram dados primários (88,9%) ou secundários (11,15%), analíticos (61,1%) ou descritivos (48,9%), nos quais a amostra foi composta por, em média, 1039,9 (± 2267,1; Mediana: 307; Q1: Quanto aos estudos que especificaram os critérios de inclusão e exclusão utilizados, participaram usuários com idade igual ou maior a 15 anos 20 , 18 anos 13,17,[22][23][24]26,27 ou 60 anos 15,18,20,21,25 .…”

“…Ademais, nos estudos executados nas unidades de saúde, o usuário entrevistado necessitaria estar presente na sala de espera do serviço durante a coleta dos dados 4,18,19,24,26 . Como critério de exclusão dos participantes, dificuldades cognitivas ou de comunicação foram consideradas 15,18,19,21,23,25 .…”

“…Acerca da identificação dos artigos como estudos de avaliação em saúde, foi observado que 100% são de avaliação, pois mensuram, comparam e julgam a satisfação dos usuários. Nas pesquisas, foi utilizado o referencial Donabediano 27 de avaliação da qualidade em saúde, além disso, alguns autores usaram o modelo de determinação social em saúde de Andersen e Davidson para o agrupamento das variáveis independentes 21,25,27 .…”

“…Sobre o instrumento/forma de avaliação da satisfação, houve predomínio de mecanismos validados (94,4%), assim, são identificadas potencialidades quanto à reprodutibilidade e adequação dos instrumentos aos objetivos propostos. Ademais, também são considerados os potenciais para realização de inferências a partir dos resultados das pesquisas, atentando-se à população-alvo [12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][24][25][26][27][28] .…”

Problemas éticos na saúde bucal no contexto da Atenção Primária à Saúde

“…A gestão dos problemas relacionados à alta demanda e acesso precário, que significam filas de espera e horários dificultadores ao agendamento -na APS e na atenção secundária -, devem passar por uma política de melhora constante do acolhimento e da rede de urgências (MARTINS et al, 2016;GOMIDE et al, 2018). Apesar de a cobertura do acolhimento nos modelos que seguem majoritária ou exclusivamente a Estratégia encontrar-se acima de 50% na média da realidade brasileira e o PMAQ atestar altas coberturas no atendimento por cinco ou mais dias na semana, em dois ou mais turnos, outros indicadores atestam baixas coberturas potenciais, a exemplo de atendimento nos finais de semana, horários noturnos e de almoço, falta de profissionais e o excesso de usuários por área adstrita (POÇAS; FREITAS; DUARTE, 2017; THUROW; CASTILHOS; COSTA, 2015).…”