Avaliação das estratégias de acolhimento na Unidade de Terapia Intensiva

Abstract

RESUmoTrata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) adulto de um hospital público no Sul do Brasil, que teve como objetivo avaliar as estratégias de acolhimento implementadas. Participaram 13 pacientes e 23 familiares. A coleta foi realizada de julho a outubro de 2008, com entrevistas semiestruturadas e gravadas. Para análise dos dados, utilizou--se o Discurso do Sujeito Coletivo. As informações deram origem a dois discursos: a família percebe o acolhimento e o paciente considera a equipe da UTI atenciosa. Ao incluir a família no cuidado como cliente da enfermagem, os familiares sentiram-se seguros e confiantes. Ao avaliar os resultados alcançados, destaca-se que, ao assumirem o compromisso e a responsabilidade de transformações da prática assistencial, os enfermeiros experienciaram um novo olhar para o cuidado em UTI, com enfoque no ser humano, aliando o acolhimento ao modelo assistencial que privilegia a objetividade do cuidado.

Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit

“…While posture and practice in the actions of care and management in health units, reception favors building a relationship of confidence and commitment of patients with the teams and services. [12][13] These findings were confirmed by a study conducted in the NICU and PICU in Paraná,…”

Satisfação De Clientes E Familiares Sobre O Atendimento Em Unidade De Terapia Intensiva

“…Cabe mencionar que o pesquisador não tinha nenhum vínculo com a instituição e nem com a UTI pesquisada. (10) . Em relação à oportunidade de conversar com algum membro da equipe sobre o seu tratamento, a maioria dos clientes respondeu que tiveram essa oportunidade.…”

“…Em relação ao medo do que poderia ocorrer na UTI, todos os clientes disseram que sentiram medo, e 64,7% relataram que sentiram medo da morte. O que não difere de outros estudos que destacam a verbalização dos clientes sobre o sofrimento vivenciado no ambiente da UTI e o medo de morrer, identificando sentimentos negativos (10) . Em pesquisa realizada na UTI de um hospital de Salvador, os clientes relataram que, na internação na UTI, mesmo que seja marcada como uma vivência difícil há pessoal capacitado, que cuida a toda hora, proporcionando-lhes segurança e proteção, bem como lhes transmitindo confiança, atenção, carinho e afeto (17) .…”

“…É notório enfatizar que os familiares necessitam de dias e horá-rios de visitas mais flexíveis e maior acesso aos profissionais e clientes, apesar de julgarem que o tempo estabelecido pela instituição supra suas necessidades. A possibilidade de flexibilidade no horário e no número de visitantes da UTI também aparece como uma boa estratégia de acolhimento, porque os familiares se sentem amparados, ajudados, compreendidos e confortados (14,10) . Outro tema levantado entre os familiares foi o medo da morte do parente.…”

Prática Da Humanização Na Visita Em Unidade De Terapia Intensiva

“…Só assim poderemos identificar e na subjetividade dos sujeitos envolvidos e sentirão que o cuidado oferecido é integral e eficaz. (6) Em concordância, outros estudiosos (7) afirmam que a enfermagem é que encadeia a construção do cuidado efetivo em decorrência de sua inserção nos processos de trabalho e seu potencial articulador, valorizando o profissional que desenvolve esta habilidade e consegue planejar os cuidados ao paciente, atender às suas necessidades e incluir a família como parte deste processo.…”