Badanie zadowolenia uczestników wydarzenia sportowego na przykładzie EHF EURO 2016 POLAND

Abstract

Streszczenie:EHF EURO 2016 POLAND jest produktem oferowanym szerokiemu gronu interesariuszy -zarówno na rynku B2B -zaspokajając potrzeby i umożliwiając realizację celów klientów biznesowych -jak i na rynku B2C, zaspokajając potrzeby klientów indywidualnych, w tym przede wszystkim kibiców obecnych na trybunach hal sportowych. Wśród celów strategicznych, których realizacja stanowi podstawę do oceny stopnia powodzenia przedsięwzięcia, jakim była organizacja tej wielkiej imprezy sportowej, organizatorzy wyróżnili także uzyskanie wysokiego poziomu zadowolenia klientów (uczestników turnieju, przedstawicieli EHF i kibiców) oraz podmiotów uczestniczących w organizacji. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań zadowolenia kibiców obecnych na trybunach EHF EURO 2016 POLAND podczas pierwszej fazy rozgrywek.Słowa kluczowe: marketing sportowy, produkt sportowy, badania marketingowe, organizacja wydarzenia sportowego. Summary:EHF EURO 2016 POLAND is a product offered to a wide range of stakeholders -both on the B2B market -satisfying the needs and enabling the implementation of business clients' goals -as well as on the B2C market, satisfying the needs of individual clients, including the fans present in the stands of sports halls. The high level of customer satisfaction (tournament participants, EHF representatives and fans) and entities participating in the organization was among strategic goals that were set by the organizers and served as the basis for assessing the success of the event. The aim of the article is to present the results of research on the satisfaction of fans present in the stands of EHF EURO 2016 POLAND during the first phase of the competition.